Customer Value Manager (m/w/d)

Als Customer Value Manager übernimmst Du die strategische Beratung und ganzheitliche Betreuung unserer Enterprise-Kunden nach dem Vertragsabschluss. Du agierst als vertrauensvolle/r Sparringspartner/in auf Augenhöhe und entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden tragfähige Roadmaps, die sicherstellen, dass sie im gesamten Kundenlebenszyklus den vollen Wert aus der Zusammenarbeit mit anybill schöpfen. Damit sorgst du dafür, dass wir dauerhaft unsere Kunden glücklich machen, ihre Bedürfnisse verstehen und schaffst die ideale Basis für weiteres Cross- und Upselling.
 
Gestalte unsere Erfolgsgeschichte aktiv mit und treibe gemeinsam mit uns die Digitalisierung des Einzelhandels voran - mit digitalen Kassenbons als Schlüssel zu neuen Marketing- und Datenpotenzialen. Spannende Projekte in Zusammenarbeit mit einem einzigartigen Team und die Chance zur Mitgestaltung unserer Start-up Journey erwarten Dich.

Diese Aufgaben erwarten dich: 

• Du betreust Neu- und Bestandskunden mit dem Ziel, dass unsere Kunden den vollen Wert aus der Zusammenrbeit mit anybill schöpfen können
• Du baust enge, vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Enterprise-Kunden auf, navigierst souverän durch komplexe Stakeholder-Landschaften – vom operativen Ansprechpartner bis zur Vorstandsebene – und entwickelst gemeinsam mit Ihnen strategische Ziele stetig weiter
• Du planst, koordinierst und verantwortest Roll-Out und Onboarding unserer Kunden
• Du definierst und analysierst KPIs, um den Erfolg der Partnerschaften kontinuierlich zu messen und zu steigern und für beide Seiten profitable Wachstumspfade zu ermöglichen
• Du verantwortest Renewals unserer Kunden und trägst über gezielte Expansion maßgeblich zur Net Revenue Retention (NRR) bei
• Du setzt Dein Gespür für Cross- & Upselling-Potenziale ein und kennst dazu unser aktuelles Produkt-Portfolio
• Du agierst als interne/r Kundenbotschafter/in und teilst das Feedback und die Bedürfnisse unserer Kunden mit unseren Produkt-, Partner- & Sales-Teams - mit dem Ziel unsere Produkte und das Kundenerlebnis dauerhaft zu verbessern
• Du identifizierst Verbesserungspotentiale und hilfst bei der Etablierung neuer und der Verbesserung existierender Prozesse.