- Unterstützung und Entlastung der Betriebsleitung in allen operativen und strategischen Belangen
- Verantwortung für den technischen und kaufmännischen Bereich in Abstimmung mit der Betriebsleitung
- Kundenberatung zu Wärmebehandlungsverfahren, Werkstoffen und Qualitätsanforderungen
- Angebotserstellung, Auftragsabwicklung sowie Termin- und Kapazitätsplanung
- Bearbeitung von Reklamationen und Einleitung von Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
- Unterstützung von Führung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden
- Planung, Vorbereitung und Durchführung von Zertifizierungen und Audits (z. B. ISO,kundenspezifische Audits)
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Unterstützung bei Personalentscheidungen
- Leitung und Mitarbeit in Projekten zur Prozessoptimierung und Qualitätssicherung
- Schnittstelle zwischen Kunden, Produktion, Qualitätssicherung und Verwaltung