Freiberufliche/r Dozent*in für ITIL®-Service-Management (m/w/d)

Sie sind begeistert von der Welt der IT und möchten Ihr Wissen mit Leidenschaft weitergeben? Dann sind Sie bei uns genau richtig! 

Für die Durchführung von Schulungen im Bereich ITIL®-Service-Management suchen wir einen erfahrenen Dozenten, der fundiertes Wissen und praxisorientierte Erfahrung in ITIL® besitzt und dieses Wissen an unsere Teilnehmer weitergibt. Sie werden für die Ausbildung von Fachkräften verantwortlich sein, die die Grundlagen und fortgeschrittene Konzepte des ITIL®-Service-Managements erlernen möchten. 

Sie besitzen diese Qualifikationen und lieben es, andere zu inspirieren und zu fördern? Dann freuen wir uns darauf, Sie in unserem motivierten Team willkommen zu heißen. Unterstützen Sie uns in unserer Mission, die IT-Experten von morgen auszubilden! 

Ihre Vorteile als Dozent*in im Überblick: 

• Sie arbeiten frei und flexibel, bequem von zu Hause oder auf Wunsch auch vor Ort in einer unserer Niederlassungen (Nürnberg, Heilbronn, Karlsruhe, Leinfelden-Echterdingen)
• Alle Online-Seminare finden in Microsoft Teams statt
• Wir organisieren die Termine, Erstellung der Links und Anmeldung der Teilnehmer*innen
• Ihre Arbeit ist nicht nur sinnvoll, sie bietet attraktive Verdienstmöglichkeiten!

Ihre Aufgaben: 

• Vermittlung der ITIL®-Grundlagen: Durchführung von Schulungen, die alle relevanten ITIL®-Prozesse und -Prinzipien abdecken, insbesondere im Hinblick auf den Service Lifecycle.
• Service Strategy: Erklären und Unterrichten der Konzepte der Service-Strategie, des Service-Portfoliomanagements sowie des Demand- und Financial Managements.
• Service Design: Detaillierte Schulung zu Themen wie Service Level Management, Service-Katalog-Management, Verfügbarkeitsmanagement, Informationssicherheitsmanagement, Supplier Management, Capacity Management und IT-Service-Continuity-Management.
• Service Transition: Vermittlung der Grundlagen und Best Practices im Change Management, Service Asset und Configuration Management, sowie im Release- und Deployment-Management.
• Service Operation: Lehren von Incident-, Event-, Request Fulfilment-, Problem- und Access Management.
• Continual Service Improvement: Durchführung von Trainings zum 7-Step Improvement Process und zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services.
• Funktionen: Vermittlung der ITIL®-Funktionen, einschließlich Service Desk, Technical Management, Application Management und IT Operations Management.
• Technologie und Architektur: Schulung der Teilnehmer im Hinblick auf IT-Service-Architektur und die Anwendung von ISO 20000-Standards im IT-Service-Management.

• Zertifizierungen: ITIL® Foundation oder höher, vorzugsweise auch ITIL® Expert oder ITIL®-Trainer-Zertifizierung.
• Umfangreiche Kenntnisse der ITIL®-Prozesse und des Service Lifecycles.
• Erfahrung in der Durchführung von Schulungen oder der Lehre von komplexen Konzepten, idealerweise in einem beruflichen Kontext.
• Praktische Erfahrung im IT-Service-Management, insbesondere in den Bereichen Service Strategy, Service Design, Service Transition und Service Operation.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln.
• Engagement und Freude an der Weitergabe von Wissen und der Entwicklung von Fachkräften.

Kontaktinformationen:  
Edyta Fornoff (HR Mangerin), [email protected],  +49 721 98184-0