Global Client Success Manager (all genders)

Unternehmen : Serviceplan Gruppe

Auftragstyp : Vollzeit

Munich, Germany

Anzahl der Bewerber

000+

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Arbeitsbeschreibung - Global Client Success Manager (all genders)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Global Client Success Manager (all genders) in Vollzeit. 

Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für den Kunden auf globaler Ebene
Strategische Anforderungen übersetzt du in klare, umsetzbare Inputs für Momentum
Zentrale und marktübergreifende Bedarfe bündelst du und überführst sie in strukturierte Anforderungen für Delivery Management
Wiederkehrende Muster und Anforderungen erkennst du frühzeitig und bringst diese aktiv in Optimierungen ein
Du unterstützt bei der Weiterentwicklung von Service-Routen, Briefing-Standards und Governance-Strukturen
In enger Abstimmung mit Local Account Teams stellst du sicher, dass Marktperspektiven zentral berücksichtigt werden
Bei der Priorisierung von Anforderungen, Initiativen und komplexen Setups wirkst du aktiv mit
Du arbeitest eng mit Delivery Management an Timelines, Abhängigkeiten und Eskalationen
Die Nutzung von Momentum-Prozessen und -Tools bei zentralen Stakeholdern förderst du aktiv
Governance-Meetings, Account Reviews und kontinuierliche Verbesserungsprozesse unterstützt du operativ

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Kommunikation, Projektmanagement, Medien oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Account Management oder in einer vergleichbaren Schnittstellenrolle
Erfahrung im Branchenumfeld Retail & E-Commerce wünschenswert
Gutes Verständnis für Marketing, Content, Produktion und digitale Workflows
Fähigkeit, Business-Anforderungen strukturiert aufzubereiten und in operative Anforderungen zu übersetzen
Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im Stakeholder-Umfeld, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
Erfahrung im Umgang mit komplexen Abstimmungen und internationalen Stakeholder-Strukturen
Fähigkeit, Bedarfe und Muster über Märkte hinweg zu erkennen und strukturiert auszuwerten
Sicheres Gespür für Priorisierung, Demand-Strukturierung und Eskalationssituationen
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Account, Delivery und weiteren cross-funktionalen Teams
Sicherer Umgang mit Briefing- und Intake-Tools sowie Projekt- und Work-Management-Systemen wie Wrike oder vergleichbaren Lösungen
Erfahrung mit Produktions- und DAM-Systemen (z. B. CAPE) sowie Proofing-Tools (z. B. Wrike Proof, Ziflow oder Filestage)
Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Tools wie Figma im Kontext von Templates oder Asset-Abstimmungen
Routine in Reporting- und Dashboard-Tools zur Auswertung von Demand und Performance
Sehr gute Zusammenarbeit in digitalen Umgebungen (z. B. Microsoft Teams und gängigen Kollaborationstools)

Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen

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