IT Service Delivery Manager

1st- und 2nd-Level Support für alle Anwender (persönlich, telefonisch, per E-Mail und Ticketsystem)

Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über den User-Helpdesk

Aufnahme, Analyse und Behebung technischer Probleme und IT-Störungen im Bereich Hard-/Software

Erstellen von Dokumentationen und Prozesshandbüchern

Einkauf von IT-Hard und Software

Unterstützung im IT-Lager bei der Inventarisierung von neuen Komponenten.

Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern 

Einrichtung neuer Arbeitsplätze, Benutzerprofile und Systeme

Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder IT-Studium

Erste Erfahrungen im User-Support sowie in der Steuerung / Dokumentation von Anfragen über ein Ticketsystem

Kommunikationsstärke und sicheres auftreten

Selbständige, Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Hohe Affinität für digitale Trend und technische Herausforderung

Sehr gute Englisch-und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2)

Serviceorientierung und Belastbarkeit

IT-Kenntnisse in den Bereichen MacOS, iPads/iPhones und Windows-Betriebssystemen

Du bist zuverlässig und magst die Arbeit im Team

Kenntnisse im bereich Microsoft Office 365, Teams, SharePoint

Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten (Work Life Balance)

25 Tage Urlaub

Home-Office Möglichkeiten nach Absprache

Kleines und dynamisches Team mit hoher Kommunikation

Attraktive Verdienstmöglichkeiten

Schulungen, Training inkl. Zertifizierungen

Kostenlosen Snacks und Getränke

Firmen Events