IT Support / Helpdesk (m/w/d) 1st Level

Unternehmen : Niteflite Networxx Gmbh

Auftragstyp : Vollzeit

Weilheim In Oberbayern, Germany

Anzahl der Bewerber

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Arbeitsbeschreibung - IT Support / Helpdesk (m/w/d) 1st Level

Hey du!

Du bist voll in deinem Element, wenn Technik auf Kundenkommunikation trifft? Wir auch! Komm in unser Team und erlebe, wie der Job nie wieder langweilig wird!

Deine Aufgaben

Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im 1st Level-Support
Erster Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon, Remote oder E-Mail
Analyse und Lösung typischer Anwender- und Systemprobleme
Weiterleitung und enge Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level
Pflege der Dokumentation und Knowledge Base
Aktive Mitarbeit im dynamische Tagesgeschäft eines MSP
Kein Callcenter, kein Ablesen von Skripten – echter IT-Support mit Verantwortung

Technologien & Themen, mit denen du bei uns arbeitest

Windows Client & Server
Apple Mac OS
Microsoft 365 (Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, Sharepoint)
Basis-Netzwerkthemen (LAN, WLAN, VPN)
Remote-Management-Tools und Ticket-System
IT-Grundlagen rund um Benutzer, Geräte und Berechtigungen

Das bringst du mit

Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation.
Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service-Umfeld von Vorteil
Freude an Kundenkontakt und eine klare, freundliche Kommunikation
Teamarbeit ist für dich selbstverständlich – du unterstützt Kollegen und lernst gerne dazu
Breites IT-Grundverständnis und Lust, dich weiterzuentwickeln
Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse - mindestens B2-Niveau
Führerschein Klasse B

Das bieten wir dir

Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
Abwechslungsreiche Aufgaben in einem lebendigen MSP-Umfeld
Moderne Technologien und Einblick in viele Kundenumgebungen
Flache Hierarchien und direkte Ansprechpartner
professionelles Onboarding Vor-Ort in unserem Office in den ersten 3-6 Monaten
Flexible Arbeitszeiten sowie Hybrid- / Remote-Arbeit nach der Einarbeitung
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Langfristige Perspektive und faire, leistungsgerechte Vergütung

... und es gibt noch weitere tolle Benefits wie
- kostenlose Parkplätze vor der Tür, einen tollen großen Garten
- steuerfreie Sachzulage, Wellpass, Jobrad, optional Firmenwagen (nach der Probezeit), BAV
- freie Getränke + Kaffee, Obst... etc.

Klingt gut?

Bereit für einen Job, bei dem kein Tag wie der andere ist?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder eine kurze, formlose Kontaktaufnahme.
Lass uns sprechen – offen, direkt und auf Augenhöhe.

Hast du noch weitere Fragen? Ich bin da für dich!
Susanne Pfister
[email protected]
0881/387896 - 0

Über uns

Wir sind niteflite, ein Managed Service Provider (MSP) für mittelständische Unternehmen.
Bei uns steht der Kunde konsequent im Mittelpunkt. Unser Anspruch ist es, exzellenten IT-Service zu liefern – nicht „irgendwie“, sondern mit dem klaren Ehrgeiz, zu den Besten in unserem Bereich zu gehören.

Wenn du Abwechslung suchst, Verantwortung übernehmen willst und gerne dort anpackst, wo es komplex wird, bist du bei uns richtig.

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Über das Unternehmen

Niteflite Networxx Gmbh

Wir sind niteflite, ein Managed Service Provider (MSP) für mittelständische Unternehmen.Bei uns steht der Kunde konsequent im Mittelpunkt. Unser Anspruch ist es, exzellenten IT-Service zu liefern – nicht „irgendwie“, sondern mit dem klaren Ehrgeiz, zu den Besten in unserem Bereich zu gehören.Wenn du...

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