IT Support / (Junior) Systemadminsitrator (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres zentralen IT-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine serviceorientierte, strukturierte und IT-affine Persönlichkeit für unseren Helpdesk und die operative IT-Administration. In dieser Rolle bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und unterstützt unser Team bei der Einrichtung, Betreuung und Verwaltung der IT-Arbeitsplatzausstattung. Gleichzeitig wirkst du bei organisatorischen und administrativen Aufgaben rund um IT-Beschaffung, Inventarisierung und Dokumentation mit. Die Position eignet sich sowohl für Personen mit erster Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration als auch für motivierte Quereinsteiger mit technischem Verständnis und Lernbereitschaft.

• Annahme, Vorqualifizierung und Bearbeitung von Helpdesk-Tickets
• Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei IT-Fragen im Tagesgeschäft
• Installation, Einrichtung und Ausgabe von Notebooks, Smartphones und weiterer IT-Hardware
• Unterstützung bei kleineren Aufgaben in der Systemadministration
• Pflege und Verwaltung der IT-Inventarisierung
• Dokumentation von IT-Prozessen, Lösungen und Systeminformationen
• Mitarbeit bei der Pflege interner Wissensdatenbanken. Idealfall kennst du eines dieser Systeme: MediaWiki, Confluence oder SharePoint
• Unterstützung bei der Beschaffung von IT-Hardware, Software und Dienstleistungen
• Einholen und Vergleichen von Angeboten sowie Vorbereitung von Bestellungen
• Abstimmung mit internen Fachbereichen, externen Dienstleistern und Lieferanten
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben innerhalb des IT-Teams

• Erste Erfahrung im IT-Helpdesk, IT-Support oder in der Systemadministration wünschenswert
• Technisches Verständnis und Freude daran, IT-Probleme strukturiert zu lösen
• Interesse an Themen wie Windows-Clients, mobile Endgeräte, Benutzerverwaltung, Netzwerk und IT-Infrastruktur
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
• Serviceorientierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
• Bereitschaft, sich in neue Systeme, Prozesse und technische Themen einzuarbeiten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil, aber kein Muss:

• Kaufmännische Erfahrung, zum Beispiel im Umgang mit Angeboten, Bestellungen, Rechnungen, Kostenstellen oder internen Verrechnungen
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Kenntnisse in Dokumentationssystemen wie MediaWiki, Confluence oder SharePoint
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik oder Netzwerk-Infrastruktur
• Erste Berührungspunkte mit Netzwerk-Technologien
• Erfahrung in einem Konzernumfeld oder in Unternehmen mit mehreren Gesellschaften und Kostenstellen