Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.
Der Bereich Customer Service arbeitet mit zahlreichen IT- und Produktteams zusammen. Die Aufgabenfelder und Ansprechpartner*innen sind daher vielfältig. Im Mittelpunkt stehen digitale Plattformen, technische Lösungen und darauf aufbauende Produkte, die den Kundenservice effizienter, moderner und nutzerfreundlicher machen.
Deine Rolle in der Portfolio- und Projektsteuerung umfasst Aufgaben der übergreifenden Koordination, Priorisierung und Transparenzschaffung im gesamten Bereich Customer Service. Du steuerst die Überprüfung fachlicher Anforderungen hinsichtlich ihres Nutzens, ihrer Dringlichkeit und ihrer Auswirkungen, unterstützt Produktteams bei Priorisierungen und begleitest und steuerst die jährliche Planung. Dabei agierst du als verbindende Schnittstelle zwischen Geschäftsführung, Portfoliomanagement und IT-Teams. Eine adressatengerechte Kommunikation auf Augenhöhe ist dabei eine deiner wichtigsten Stärken.
Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.
Der Bereich Customer Service arbeitet mit zahlreichen IT- und Produktteams zusammen. Die Aufgabenfelder und Ansprechpartner*innen sind daher vielfältig. Im Mittelpunkt stehen digitale Plattformen, technische Lösungen und darauf aufbauende Produkte, die den Kundenservice effizienter, moderner und nutzerfreundlicher machen.
Deine Rolle in der Portfolio- und Projektsteuerung umfasst Aufgaben der übergreifenden Koordination, Priorisierung und Transparenzschaffung im gesamten Bereich Customer Service. Du steuerst die Überprüfung fachlicher Anforderungen hinsichtlich ihres Nutzens, ihrer Dringlichkeit und ihrer Auswirkungen, unterstützt Produktteams bei Priorisierungen und begleitest und steuerst die jährliche Planung. Dabei agierst du als verbindende Schnittstelle zwischen Geschäftsführung, Portfoliomanagement und IT-Teams. Eine adressatengerechte Kommunikation auf Augenhöhe ist dabei eine deiner wichtigsten Stärken.
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