IT-Support/ IT Helpdesk (w/m/d) in Direktveremittlung

Unternehmen : Central It Services Limited

Auftragstyp : Vollzeit

Ma, Germany

Anzahl der Bewerber

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Arbeitsbeschreibung - IT-Support/ IT Helpdesk (w/m/d) in Direktveremittlung

Deine Aufgaben:

Qualifizierte Störungsannahme unserer Kunden per Telefon und E-Mail

Erste Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff

Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem

Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten

Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements

Durchführung administrativer Aufgaben in den Bereichen Active Directory, Windows Server, Exchange Server sowie Citrix Terminalserver

Backup- und Mobile Management Systeme

Folgendes solltest Du mitbringen:

Fundiertes und breites IT-Fachwissen

Mind. 1 Jahr Erfahrung in der Arbeit in einem Service Desk

Gute Kenntnisse in Active Directory sowie bei Windows Client- und Server Betriebssysteme

Grundlagen im Bereich Infrastruktur

Grundlagen im Bereich Citrix und Microsoft O365

Idealerweise Kenntnisse in den ITIL Serviceprozessen

Erfahrungen in Rechenzentren-Umgebungen wären wünschenswert

Interesse an neuen Technologien

Gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe

Ein strukturiertes, logisches Denken und Vorgehen

Engagement und Verantwortungsbewusstsein

Freude am direkten Kontakt zu Kunden

Das erwartet Dich bei Deinem neuen Arbeitgeber:

Sicherheit: unbefristeter Arbeitsvertrag und Sozialleistungen

Work-Life-Balance: Mobile-Office-Möglichkeit und Vertrauensarbeitszeit

Perspektive: Regelmäßige Weiterbildungsprogramme

Gesundheit: Gesundheitsförderprogramme und Kooperation mit Urban Sports Club

Mitarbeiterrabatte und Goodies: Mitarbeiterangebote über corporate benefits

Du spielst eine zentrale Rolle in unserem Unternehmen

Flache Hierarchien, familiäres Miteinander und Zusammenarbeit auf Augenhöhe

Gemeinsam stark - beruflich wie persönlich

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Über das Unternehmen

Central It Services Limited

Über CiTS: Die Central IT Services GmbH ist ein junges aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat große IT-Systemhäuser und Konzerne bundesweit mit Managed Service Leistungen, Dienstleistungen, Gewerken und Personalvermittlungen zu u...

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