(Junior-) Customer Success Consultant (m/w/d)

Du hast dir deine Arbeitszeit frei eingeteilt und startest heute aus dem Homeoffice. Am Vormittag begleitest du einen Neukunden durch seine zweite Onboarding-Session – am Ende steht sein Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten, und er weiß, wie er allein weiterkommt. Danach schaust du in die Community: Eine Diskussion zur TISAX®-Vorbereitung läuft richtig gut, eine Frage ist seit zwei Tagen unbeantwortet, die nimmst du selbst. Nach der Mittagspause im Büro nimmst du dir eine eskalierte Support-Anfrage vor, findest die Ursache in einer Konfiguration und schreibst den Knowledgebase-Artikel gleich mit, damit die Frage nicht ein drittes Mal kommt. Am Nachmittag sitzt du mit der Entwicklung zusammen und bringst die drei Punkte ein, die dir diese Woche von mehreren Kunden begegnet sind. Zum Schluss planst du das nächste Anwender-Event – diesmal mit einem Kunden auf der Bühne.

In unserer flachen Hierarchie bieten wir dir ein freundschaftliches Miteinander bei überdurchschnittlicher und leistungsorientierter Bezahlung. Wir sind als Arbeitgeber der Zukunft und als familienfreundliches Unternehmen ausgezeichnet. Dementsprechend ermöglichen wir dir eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben sowie einen langfristig sicheren Arbeitsplatz. Customer Success ist bei uns keine nachgelagerte Betreuung, sondern der Bereich, der darüber entscheidet, ob aus einer Software ein selbstverständlicher Teil des Arbeitsalltags unserer Kunden wird. Bei uns kannst du deine bestehenden Erfahrungen und Stärken nicht nur gewinnbringend einsetzen, sondern dich auch kontinuierlich weiterentwickeln. Dies liegt uns ebenso am Herzen, wie eine zukunftsgerichtete Zusammenarbeit in unseren interdisziplinären Teams.