Key Account Manager (LIDL) (m/w/d)

Als Service Key Account Manager (m/w/d) übernimmst du die strategische und operative Betreuung unseres nationalen Schlüsselkunden LIDL. Du entwickelst langfristige Kundenbeziehungen, erkennst neue Geschäftspotenziale und arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen, um nachhaltiges Wachstum und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Warum Epta?

• Arbeite mit interdisziplinären Teams sowie Kunden, Planungsbüros und Lieferanten zusammen
• Profitiere von individuellen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
• Flexible Arbeitsbedingungen und moderne Arbeitsmittel unterstützen dich in deinem Arbeitsalltag

Was du bewirkst

• Verantwortung für die operative und strategische Betreuung ausgewählter nationaler Key Accounts im Servicebereich
• Steuerung und Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen mit Fokus auf Servicequalität, SLAs und Kundenzufriedenheit
• Unterstützung und Beratung der regionalen Serviceorganisationen bei der Umsetzung kundenspezifischer Serviceanforderungen
• Erstellung und Analyse regelmäßiger Reportings, KPI-Auswertungen und kundenspezifischer Berichte
• Vorbereitung und Durchführung von Jahresgesprächen, Vertragsverhandlungen und Leistungsreviews
• Verantwortung für Umsatz- und Ergebnisziele im betreuten Kundenportfolio
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen 
• Teilnahme an nationalen Kundenmeetings, Messen und internen Schulungen

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management
• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Verhandlungssicherheit
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte, datenbasierte Arbeitsweise
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint)
• Erfahrung im Umgang mit ERP-, FSM- oder BI-Systemen von Vorteil
• Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands

Diversity, Equity & Inclusion

Bei Epta glauben wir, dass Vielfalt uns stärker macht. Wir setzen uns für ein inklusives Arbeitsumfeld ein, in dem alle Menschen respektiert, wertgeschätzt und in ihrer Entwicklung unterstützt werden. Bewerbungen sind unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion oder Identität willkommen.