Kundenberater / Customer Service Specialist (m/w/d)

Im Auftrag unseres Kunden in Rostock suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „Kundenberater / Customer Service Specialist (m/w/d)“.

Aufgaben

• Als Kundenberater / Customer Service Specialist (m/w/d) übernehmen Sie die telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen im Bereich Kfz-, Haus- oder Familienversicherung
• Dabei organisieren und koordinieren Sie erste Hilfsmaßnahmen für Kunden – z. B. Pannen-, Unfall- oder Abschlepphilfe
• Sie bearbeiten die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten
• Sie sind verantwortlich für die Rechnungsbearbeitung sowie die vollständige Dokumentation aller Vorgänge
• Durch Ihr professionelles Auftreten und Ihre lösungsorientierte Arbeitsweise tragen Sie aktiv zur hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei

Qualifikation

• Sie bringen eine Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, wie Speditionskaufmann (m/w/d), Hotelfachmann (m/w/d) oder Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), mit. Auch engagierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Idealerweise haben Sie erste Erfahrungen als telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d) oder in der Rechnungsbearbeitung bzw. Schadensregulierung gesammelt
• Sie verfügen über Begeisterung für Kundenkontakt und haben ein ausgeprägtes Servicebewusstsein
• Sie arbeiten zuverlässig, organisiert und sorgfältig und schätzen die Zusammenarbeit im Team
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Benefits

• Work-Life-Balance: Genießen Sie die Freiheit durch flexible Arbeitszeiten mit anteiliger Homeoffice-Möglichkeit (bis zu 60%)
• Onboarding: Sie erwartet eine professionelle Einarbeitung von den Experten der Abteilung
• Teamspirit: Freuen Sie sich auf eine flache Hierarchie, schnelle Entscheidungswege sowie regelmäßige Firmenevents
• Weiterbildung: Das Unternehmen bietet zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Sie finden das Stellenprofil interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie uns Ihre Unterlagen. Für Rückfragen steht Ihnen Veronica Wild gerne unter 089 954 287 106 zur Verfügung.