Kundenberatung (m/w/d)

Salary :

€30 monthly

Unternehmen : Gvg Glasfaser

Auftragstyp : Vollzeit

Ki, Germany

Anzahl der Bewerber

000+

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Arbeitsbeschreibung - Kundenberatung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen, findest lösungsorientierte Antworten und dokumentierst diese in unseren internen Systemen. Dabei berätst Du Kund*innen zu unseren Produkten und entwickelst Deine Fähigkeiten durch kontinuierliches Lernen stetig weiter. Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit, arbeitest zuverlässig im Team und bist flexibel für wechselnde Aufgaben und bereit in Schicht- und an ausgewählten Samstagen zu arbeiten.

Deine Aufgaben

Wir entscheiden gemeinsam, wo Du eingesetzt wirst:
- Telefonieren ist deine Stärke? Dann unterstütze das Inbound-Team!
- Du möchtest Kundenanliegen schriftlich bearbeiten? Kein Problem, die Tastatur steht bereit!
Dabei unterstützt Du unsere Kunden kompetent und findest optimale Lösungen für ihre Anliegen
Durch kontinuierliches Lernen eignest du Dir neues Wissen an und entwickelst Deine Fähigkeiten stetig weiter
Zudem dokumentierst und bearbeitest Du Kundenanfragen in unseren internen Systemen
Du berätst unsere Kunden zu Produkten, um ihre Nutzungserfahrung zu optimieren

Dein Profil

Du hast Erfahrung im telefonischen Kundenservice und zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus
Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für Dich selbstverständlich
Du bist bereit im Schichtdienst, während unserer Servicezeiten (Mo-Fr 08:00 – 20:00 Uhr), zu arbeiten
Samstagsarbeit im Wechsel mit deinen Kolleg*innen, ist für Dich kein Problem - dafür bekommst du einen freien Ausgleichstag in der Folgewoche
Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, sowie sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsstärke

Warum wir?

Bei uns merkst du gar nicht, dass du "neu" bist. Durch ein professionelles und gründlich vorbereitetes Onboarding hast du bereits am ersten Tag deine Hardware, kennst deine Ansprechpersonen und nimmst an unserem Check-In teil.

Außerdem bieten wir Dir:

Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
Förderung des ÖPNV-Tickets
Sport-, Fitness- und Wellnessaktivitäten über Hansefit
monatliche Aufladung (30€) der Benefit-Card
Bikeleasing über JobRad
betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits

Über uns

Alles aus einer Hand - Wir sind Teil der GVG Glasfaser Unternehmensgruppe

Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen.

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Über das Unternehmen

Gvg Glasfaser

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