Kundenbetreuer in der Abwicklungsbearbeitung

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• Teil des Abwicklungsteams: Du bearbeitest die Kündigungsmaßnahmen inklusive nachgelagerter Tätigkeiten in den gesamten DKB Produktportfolie 
  für die Kund*innen der DKB AG end-to-end.


• Die Nachbearbeitung vollumfänglich betreuen: Du löst die Anliegen der Kund*innen oder von Dritten telefonisch sowie schriftlich.


• Die Abwicklungswelt gestalten: Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen gestaltest Du die täglichen Arbeitsabläufe selbstorganisiert.


• Im Team Verantwortung übernehmen: Du löst Herausforderungen eigenverantwortlich und triffst selbständig Entscheidungen im Rahmen
  übergebenen Kompetenzen. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lösung.

Das bringst du mit

• Dein Know-How: Du hast eine Ausbildung als Bankkaufmann/-frau und interessierst Dich 
  für das Thema Abwicklung. Du bringst Kenntnisse in den Bereichen Kündigung, Forderungsbeitreibung und effiziente Kundenkommunikation mit,
  hast Praxiserfahrungen im Kundenservice einer Bank und bist vertraut mit Mahn- bzw. Fälligstellungsprozessen. Du hast sehr gute Kenntnisse in
  den Systemen der Bank (insbesondere OSPlus), gute MS-Office-Kenntnisse und ein gutes IT-Verständnis. Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung.
  Du zeigst ein hohes Maß an Engagement, Einsatzbereitschaft sowie Flexibilität und möchtest Abwicklungstätigkeiten end-to-end bearbeiten.
  Wenn es einmal schwierig wird, ist das für dich ein zusätzlicher Ansporn, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.


• Eine strukturierte Arbeitsweise mit Blick auf das Ganze: Gutes Zeitmanagement, offene Kommunikation und Teamfähigkeit sind für dich
  selbstverständlich. Du identifizierst und priorisierst die täglichen Aufgaben selbstorganisiert.


• Lust mitzugestalten: Du denkst gerne lösungsorientiert und bringst Deine Ideen und Erfahrungen gerne aktiv ein, um Prozessschleifen zu optimieren.