Kundenbetreuer (m/w/d) | Call Center | Videoidentifikation | Essen bei Hello.de Ag in Essen

Arbeitsbeschreibung - Kundenbetreuer (m/w/d) | Call Center | Videoidentifikation | Essen

Damit wollen wir Dich überzeugen

6 Standorte, 13 Projekte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.
Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine „Stelle“, sondern Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und jede Menge Spaß bei der Arbeit.

unbefristeter Arbeitsvertrag
Stundenlohn: 12,60 € + bis zu 4 €
Bonus
Fahrkostenbezuschussung
attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
Vollzeit oder Teilzeit
5-Tage-Woche mit rechtzeitiger Dienstplanung
vielseitiges Aufgabenspektrum mit Abwechslung
intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten
ein internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiert
helles Office, keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladende Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis
kostenfreie Getränke, frisches Obst
Teamevents

Daran hast Du Freude

Du bist ein #kundenglücklichmacher, denn mit Freundlichkeit und Sorgfalt führst Du unsere Kund:innen durch die Video-Identifizierung.

Dabei übernimmst Du folgende Aufgaben:

Annahme von Video-Chat-Anrufen und Abgleich der Anrufer:innen mit einem Ausweisdokument
Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten und Sicherheitsmerkmalen zur Personenidentifizierung
Kommunikation mit Endkund:innen von führenden europäischen Kreditinstituten und Zahlungsanbietern
Anwendung der Software zur Durchführung des Ident-Verfahrens und Pflege des entsprechenden Kundenmanagementsystems
Erkennen und Dokumentieren von Betrugsversuchen

So begeisterst Du uns

Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Freude an der Kommunikation mit Kunden per Video-Telefonie
freundliche und empathische Art der Kommunikation
zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Dein Look muss nicht "spießig" sein, steht aber für Seriosität und Vertrauen (keine sichtbaren Tätowierungen oder Tunnel, extreme Piercings im Gesicht)
polizeiliches Führungszeugnis
Bereitschaft im Schichtsystem zu arbeiten
Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln – das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

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Komm ins "Team hello" und werde ein echter #kundenglücklichmacher.
Wir freuen uns auf Dich!

Ansprechpartner

Tel.: 0800 1000234 | E-Mail: [email protected]

Über uns

hello.deist ein auf den Mittelstand und Startups spezialisiertes Kundenservice-Unternehmen. So vielfältig unserer Auftraggeber sind, so unterschiedlich sind auch unsere mehr als 700 hello.de Kolleg:innen an unseren 6 hello.de Standorten und Deutschland und Bulgarien. Unabhängig von Alter, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung oder sozio-kulturellem Background leben wir bei hello.de Teamgeist, offene Kommunikation und Toleranz.

Wir sprechen mit unseren Kunden am Telefon, per Mail oder im Video-Chat. Weil wir gemeinsam stark sind, heben wir Kundenbetreuung auf ein anderes Level – und sind dabei einfach

#kundenglücklichmacher

Unsere hellen, modernen hello.de Büros in Berlin-Friedrichshain, Berlin-Reinickendorf, Krefeld, Essen und in Varna-Bulgarien sowie Burgas-Bulgarien schaffen nicht nur Raum für konstruktives Arbeiten und eine hochwertige Kundenberatung. Unsere liebevoll gestalten Urban-Jungle-Lounges sind Social Areas, Orte zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben.

Du willst mehr über uns wissen? Mehr über hello.de erfährst Du hier mehr >>>

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