Kundendienstberater (m/w/d) - Volkswagen Wächtersbach

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunde – und damit entscheidend für das Kundenerlebnis bei Volkswagen Nutzfahrzeuge.

• Persönliche Beratung unserer Kunden rund um Wartung, Reparatur und Service
• Erkennen von Zusatzbedarfen und aktive Empfehlung passender Serviceleistungen und Produkte
• Annahme und Steuerung von Werkstattaufträgen
• Transparente Erklärung von Arbeiten, Kosten und Ergebnissen
• Aktiver Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Erstellung von Rechnungen und sichere Abwicklung von Garantie- und Kulanzfällen
• Unfallbearbeitung
• Enge Abstimmung mit Werkstatt und internen Teams

• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz-Mechatroniker)
• Idealerweise Erfahrung im Service oder als Kundendienstberater
• Meistertitel ist ein Plus, aber kein Muss
• Kommunikationsstärke und echtes Interesse am Kunden
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B

• Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
• Moderne Arbeitsumgebung und strukturierte Abläufe
• Attraktives Vergütungssystem mit leistungsabhängigen Provisionen (z.B. auf Zusatzverkäufe)
• Weiterbildung und Entwicklung
• Kurze Entscheidungswege und echtes Vertrauen

1. Familienbetrieb
2. Engagiertes Team
3. Direkter Kontakt zur Geschäftsleitung
4. Zukunftsorientiertes Autohaus
5. Sicherer Arbeitsplatz
6. Weiterbildungsmöglichkeiten
7. Vorsorgekonzept