Leitende Fachkraft (m/w/d) Notruf- und Serviceleitstelle

Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Bereich Energie-Handel und Sicherheit, suchen wir für den Standort in Köln, ab sofort und in Vollzeit eine leitende Fachkraft NSL (m/w/d).

• Du hast die Chance den neuen Arbeitsbereich der Alarmzentrale kennenzulernen


• Die Möglichkeit als Führungskraft ein Team in einem der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas zu leiten


• Die Option der Übernahme durch unseren Kunden


• Dich erwartet ein toller Arbeitergeber, der für seine Mitarbeiter einsteht und sich kümmert, hier steht der Mensch im Vordergrund

• Leitung eines eigenen Teams in der Notruf- und Serviceleitstelle


• Annahme der Notruf-/Alarm- und Störungseingänge und Bearbeitung gemäß des vorgegebenen Maßnahmenplans


• Koordination und Protokollierung der Alarmeinsätze und Interventionen


• Durchführung der zentralen Sicherheits-, Überwachungs- und Telefondiensttätigkeiten


• Aufnahme der Kundenanfragen und Dokumentation


• Schnittstelle zwischen den Kunden und der Notrufzentrale als telefonsiche Kundenberatung