MFA / Krankenschwester (m/w/d) Service Center

Annahme, Weitervermittlung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Ärzte, KH, MVZ, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden 

Erfassung von Nachforderungsaufträgen 

Reklamationsmanagement- Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an 

Als verlässlicher erster Ansprechpartner unterstützen sie unsere Kunden per Telefon – indem sie eigenverantwortlich – mit backup der Fachabteilung – die Anfragen unserer Kunden klären und beantworten 

Sie kümmern sich um die Übermittlung von pathologischen Werten an die Einsender 

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als MFA (m/w/d) oder einer gleichwertigen Ausbildung 

Erste Berufserfahrung ist wünschenswert, aber auch Berufseinsteiger sind herzlich Willkommen 

Professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form 

Ausgeprägte Serviceorientierung und  Freude an der Interaktion mit unseren Kunden 

Guter und sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen  

Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Lernbereitschaft runden ihr Profil ab  

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie technisches Grundverständnis und EDV-Kenntnisse 

Bereitschaft zur Teilnahme am Schichtdienst