Du betreust europäische Kunden im operativen Tagesgeschäft und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

Du kommunizierst proaktiv Performance-Updates und analysierst relevante KPIs sowie Qualitätskennzahlen.

Du erstellst Reportings, identifizierst Abweichungen und leitest geeignete Maßnahmen ab.

Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Partnern im NSE-Netzwerk sowie internen Abteilungen wie Operations und Vertrieb.

Du bearbeitest Kundenanfragen und findest effiziente Lösungen für operative Herausforderungen.

Du unterstützt die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und bringst eigene Verbesserungsideen ein.

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation.

Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Du überzeugst durch Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.

Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert und behältst auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick.

Du bist ein Teamplayer, arbeitest gerne in einem internationalen Umfeld und bringst interkulturelle Kompetenz mit.

Du hast Erfahrung im Customer Service, gehst sicher mit MS Office – insbesondere Excel – um und zeichnest Dich durch Eigeninitiative sowie eine proaktive Arbeitsweise aus.