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Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)

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Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)




Ein IT-Unternehmen mit den Schwerpunkten IT Services und Engineering Lösungen bietet IT-Dienstleistungen, Wissenstransfer und Expertisen auf der ganzen Welt an.

Für den Standort München suchen wir Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support.

Übrigens: dein Lebenslauf genügt vollkommen.





Deine Aufgaben




  • Erfassung und Analyse von IT-Störungen via Telefon, Email, Ticketsystem und vor Ort

  • Lösung grundlegender IT-Probleme

  • Dokumentation im Ticketsystem

  • Fehleranalyse oder Behebung über Fernwartungstools oder im Vor Ort Service bei den Endusern

  • Einweisung der Anwender in neue Endgeräte und Anwendungen

  • Identifizierung von wiederkehrenden oder schwerwiegenden Vorfällen und deren Ursachen für Leistungsmängel

  • Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Updates und Sicherstellung einer fehlerfreien Funktion

  • Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des First und Second Level Support für Hardware & Software





Dein Profil




  • abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Kundenbetreuer, IT-System-Elektroniker, IT-System-Kaufmann Servicetechniker IT, Informationselektroniker, IT-System-Kaufmann oder vergleichbar

  • gute Kenntnisse im IT Support bzw. erste Erfahrung im IT Support

  • technisches und organisatorisches Verständnis

  • gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse





Attraktive Bedingungen



  • eine unbefristete Vollzeitanstellung
  • ein hochmodernes Büro mit guter Verkehrsanbindung
  • eine gute Einarbeitung mit einem individuellen Mentor
  • flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sowie direkte Kommunikation
  • Teamevents
  • Jobrad
  • Corporate Benefits bei externen Partnerunternehmen




Haben wir dein Interesse geweckt?



Bei www.kununu.de stehts drin – wir sind wirklich gut!


Profitiere von unserer langjährigen Erfahrung in der IT Personalvermittlung und sende uns Deine Bewerbungsunterlagen – das ist für Dich völlig kostenfrei.


Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.




 


 


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