Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)

Ein IT-Unternehmen mit den Schwerpunkten IT Services und Engineering Lösungen bietet IT-Dienstleistungen, Wissenstransfer und Expertisen auf der ganzen Welt an.

Für den Standort München suchen wir Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support.

Übrigens: dein Lebenslauf genügt vollkommen.

• Erfassung und Analyse von IT-Störungen via Telefon, Email, Ticketsystem und vor Ort


• Lösung grundlegender IT-Probleme


• Dokumentation im Ticketsystem


• Fehleranalyse oder Behebung über Fernwartungstools oder im Vor Ort Service bei den Endusern


• Einweisung der Anwender in neue Endgeräte und Anwendungen


• Identifizierung von wiederkehrenden oder schwerwiegenden Vorfällen und deren Ursachen für Leistungsmängel


• Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Updates und Sicherstellung einer fehlerfreien Funktion


• Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des First und Second Level Support für Hardware & Software

• abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Kundenbetreuer, IT-System-Elektroniker, IT-System-Kaufmann Servicetechniker IT, Informationselektroniker, IT-System-Kaufmann oder vergleichbar


• gute Kenntnisse im IT Support bzw. erste Erfahrung im IT Support


• technisches und organisatorisches Verständnis


• gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse

• eine unbefristete Vollzeitanstellung
• ein hochmodernes Büro mit guter Verkehrsanbindung
• eine gute Einarbeitung mit einem individuellen Mentor
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sowie direkte Kommunikation
• Teamevents
• Jobrad
• Corporate Benefits bei externen Partnerunternehmen

Bei www.kununu.de stehts drin – wir sind wirklich gut!

Profitiere von unserer langjährigen Erfahrung in der IT Personalvermittlung und sende uns Deine Bewerbungsunterlagen – das ist für Dich völlig kostenfrei.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.