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Mitarbeiter in der Reklamationsabwicklung (m/w/d)

icon building Unternehmen : Memory
icon briefcase Auftragstyp : Vollzeit

Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter in der Reklamationsabwicklung (m/w/d)


Memory PC GmbH gehört zu den führenden Anbietern individuell konfigurierbarer PC-Systeme in Deutschland. Jährlich versenden wir tausende Systeme – vom Office-PC bis zum High-End-Gaming-Rechner – an Kunden in ganz Europa.

Damit unsere Kunden auch nach dem Kauf zufrieden sind und technische Probleme zuverlässig gelöst werden, spielt unsere RMA-Abteilung eine wichtige Rolle in unserem Unternehmen. Von der Prüfung zurückgesendeter PCs und Hardwarekomponenten über die Fehlerdiagnose bis hin zur Abwicklung von Reklamationen sorgen unsere Mitarbeiter täglich für reibungslose Abläufe und eine hohe Kundenzufriedenheit.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Mitarbeiter, die technisches Verständnis mitbringen, gerne Probleme lösen und gemeinsam mit uns weiterwachsen möchten.

Als Mitarbeiter in der RMA (m/w/d) sorgst du dafür, dass Rücksendungen, Reklamationen und technische Fehlerfälle zuverlässig bearbeitet werden. Du prüfst unsere PC-Systeme und Hardwarekomponenten, gehst Fehlern auf den Grund und trägst dazu bei, dass unsere Kunden schnellstmöglich eine passende Lösung erhalten. Deine Aufgaben sind abwechslungsreich, technisch spannend und bieten dir die Möglichkeit, dein Wissen rund um PCs und Hardware täglich unter Beweis zu stellen!

  • Prüfen und Bearbeiten von Reklamationen und Retouren
  • Garantiefälle bearbeiten, Fehlerdiagnose und Reparaturen
  • Bearbeitung von Widerrufen, Erstellen von Gutschriften und Nachbelastungen
  • Funktions- und Qualitätsprüfung von einzelnen Bauteilen und PC Systemen
  • Du hast idealerweise eine technische Ausbildung oder
  • Du bist bereit, dir neues Wissen als Quereinsteiger anzueignen
  • Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert
  • Du hast eine lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Sorgfalt
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Geregelter Tagesbetrieb und grundsätzlich freie Wochenenden – nur während unserer Peakseason kann es zu früheren Arbeitsstarts oder Samstagsarbeit kommen
  • Mitarbeiterevents und attraktive Rabatte
  • Betriebliche Altersvorsorge, VWL und weitere Benefits
  • Vergünstigungen über Corporate Benefits in den Bereichen Autos, Reisen, Mode, Sport und vieles mehr


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