Mitarbeiter /in Kundensupport Fahrrad-Branche (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · Remote & Hannover-

Unternehmen : Greenbike-shop

Auftragstyp : Vollzeit

Remote / Arbeiten von zu Hause aus

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Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter /in Kundensupport Fahrrad-Branche (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · Remote & Hannover-

Deine Aufgaben

Du bist erster Ansprechpartner*ìn für unsere Kund*innen – per E-Mail, Telefon und Ticketsystem
Du hilfst bei Fragen rund um Lieferung, Zubehör, Fahrradmodelle, Leasing- und Finanzierungsmöglichkeiten oder Reklamationen weiter
Du berätst zu Angeboten wie Jobrad, BusinessBike oder Greenbike-Finanzierungslösungen
Du bearbeitest Anfragen eigenständig oder gemeinsam im Team – lösungsorientiert und immer freundlich
Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig und hilfst mit, unseren Helpdesk auszubauen
Du unterstützt gelegentlich unser Team vor Ort in Hannover Langenhagen – etwa bei Schulungen, Events oder wenn’s mal knirscht

Dein Profil

Gesucht wird eine kommunikationsstarke/r Allrounder*in im Kundenservice – gerne auch als Quereinstieg (Vollzeit, ca. 60 % remote, ca. 40 % vor Ort in Hannover Langenhagen möglich).

Du bringst Erfahrung im Kundensupport mit – idealerweise im Onlinehandel und/oder der Fahrradbranche
Du hast Spaß an klarer, verständlicher Kommunikation – schriftlich wie mündlich
Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und eigenverantwortlich
Du bist technikaffin oder möchtest dich in die Welt der E-Bikes & Lastenräder einarbeiten
Du sprichst gutes Deutsch (mind. B2) und kannst dich ggf. auch auf Englisch verständigen
Idealerweise: Erfahrung im Umgang mit JTL-Wawi, JTL-Shop, Microsoft Teams sowie Kenntnisse in Leasing- und Finanzierungsangeboten im Bike-Sektor

Warum wir?

Deine Benefits im Greenbike-Shop

Process Building – Gestalte aktiv Prozesse im Kundenservice mit und präge unseren Weg als Fachhändler für moderne Mobilität
Remote Flexibilität – Arbeite zu 60 % remote aus dem Homeoffice, die restliche Zeit gemeinsam mit dem Team vor Ort
Mitarbeiter*innenrabatte – Profitiere bei der Anschaffung eines E-Bikes oder Lastenrades
100 % Arbeitsklima – Ein dynamisches und offenes Team freut sich auf dich
Team Events – Von gemeinsamen Mittagessen bis zu Outdoor-Aktionen – bei uns ist was los

Über uns

Green Jobs:

Dein Job in einer nachhaltigen grünen Branche

Quereinsteigende bei uns in der Fahrradbranche heißen wir herzlich willkommen!

Du bist auf der Suche nach einem green Job, in dem du etwas "Sinnvolles" und Nachhaltiges vollbringen kannst, dann bist du bei uns richtig! Unsere Vision ist es, die Städte wieder menschenfreundlicher zu gestalten, das Fahrrad - vor allem das CargoBike - als Alternative zum Auto spielt dabei eine große Rolle. Menschenfreundlich bedeutet mit geringer Feinpartikelbelastung, aber auch weniger Lärm und mehr Orten der gemeinsamen Begegnung sowie weniger großen (Auto)straßen, die Menschen trennen.

Entdecke unsere Green Jobs & definiere mit uns zusammen die Mobilität von Morgen!

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Über das Unternehmen

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