- Unterstützung aller Nutzer bei Vorfällen und Fragen zu computerbasierten Systemen, besonders zu unserem Warehouse Management System
- Effektive Nutzung von Datenerfassungssystemen und effektive Eskalation von Problemen an das Development-Team und andere IT-Abteilungen
- Koordination ausgewählter Service-Dienstleister
- Durchführung von Grundlagentrainings für Endnutzer in funktionellen und operativen Teams
- Unterstützung bei der Kundenintegration und User Acceptance Testing
- Mitwirkung bei der Erstellung regelmäßiger Reports und Analysen bei Fehlern
- Update der vorschriftsmäßigen Systemkonfigurationen und Unterstützung bei der Systemadministration
- Übliche Fehlerbehebungsaufgaben
- Weiterbildung in neuen Systemen und Support bei der Implementierung neuer Systeme
- Erstellung und Pflege der Dokumentation aller lokalen Systeme und Services
- Mitarbeit bei Projektarbeiten
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