Wir suchen Dich!
Du hast ein hohes Maß an Empathie & glänzt mit Deinem ausgeprägten Servicegedanken & Deiner Kundenorientierung?
Dann werde Teil unseres TeamW!
Für unsere Stadtwerke Delmenhorst suchen wir zum 01.10.2026 Dich als Mitarbeiter (m/w/d) für unser Servicecenter in der Delmenhorster Innenstadt. Die Stelle ist unbefristet & in Vollzeit (39h/Woche) zu besetzen.
Die Stelle wird nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) mit der Entgeltgruppe EG7* vergütet.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson in der Kundenbetreuung unseres Privat- & Kleingewerbesegmentes - dabei übernimmst Du persönliche Kundengespräche & bearbeitest in gleichbleibender Qualität auch schriftliche Kundenanfragen
- Du analysierst die jeweiligen Kundenbedürfnisse & Anforderungen - hier gehst Du auch auf komplexe Fragestellungen ein & übernimmst die Bestberatung unserer Kunden
- Dein Ziel ist es nachhaltige Kundenbeziehungen sicherzustellen
- Mit Überzeugungskraft & Verkaufstalent begeisterst Du Bestands- & Neukunden für unser Produktportfolio; besonders in den klassischen Energiesparten Erdgas & Strom sowie für Dienstleistungen & Produkte im Bereich der erneuerbaren Energien
- Du betreust zudem Kunden mit offenen Forderungen & unterstützt diese bei der Klärung von Zahlungsrückständen
- Dabei führst Du lösungsorientierte Gespräche, erläuterst Abrechnungs- & Forderungssachverhalte verständlich & zeigst gemeinsam mit den Kunden individuelle Lösungswege auf
- Mit Empathie, Verhandlungsgeschick & einem hohen Servicegedanken trägst Du dazu bei, tragfähige Vereinbarungen zu treffen & langfristige Kundenbeziehungen auch in anspruchsvollen Situationen zu erhalten
- Durch teamübergreifende Zusammenarbeit & Abstimmung stellst Du sicher, dass Kunden optimale Lösungen aus einer Hand angeboten bekommen
- Du bringst Dich aktiv in Projektarbeiten ein & übernimmst Verantwortung für Deine eigenen & vorgegebenen Unternehmensziele
Unsere Erwartungen
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. Kauffrau/ -mann für Büromanagement (m/w/d), Industriekauffrau / -kaufmann (m/w/d), Kauffrau / -mann im Einzelhandel (m/w/d), Anlagenmechaniker SHK (m/w/d)
- Idealerweise hast Du Berufserfahrungen im Vertrieb & /oder im Kundenservice sammeln können
- Hohe Eigenmotivation & die Fähigkeit komplexe technische & energiewirtschaftliche Zusammenhänge zu verstehen zeichnen Dich aus
- Du hast ein sicheres & gewandtes Auftreten & Freude am Kontakt mit Kunden
- Ausgeprägte & souveräne Kommunikationsfähigkeit bringst Du zusätzlich mit
- Außerdem kannst Du dich gut auf neue Themen einstellen & zeichnest Dich durch eine sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise aus.
- Im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen bist Du sicher
- Belastbarkeit & ein hohes Maß an Team- & Kundenorientierung runden Dein Profil ab
Was wir bieten
- Bei uns wartet eine spannende berufliche Herausforderung auf Dich, die sich durch eine fachliche & menschliche Vielfalt auszeichnet
- Darüber hinaus bieten wir Dir eine adäquate Vergütung nach TV-V (Tarifvertrag Versorgungsbetriebe) im Rahmen einer unbefristeten Beschäftigung sowie einer jährlichen Sonderzahlung (in Form eines 13. Gehalts)
- Deine Arbeitszeit kannst Du dir durch die flexiblen Arbeitszeiten (06.00 – 21.00 Uhr) weitestgehend eigenständig gestalten – wichtig ist, dass Du hierbei Deine eingeteilten, wechselnden Früh- & Spätdienste (10:00-14:00 Uhr bzw. 14:00-18:00 Uhr) beachtest, wobei wir deine privaten & beruflichen Termine bei der Dienstplanung bestmöglich berücksichtigen
- Teamwork liegt uns am Herzen – persönlich & herzlich arbeiten wir zusammen in einer Duz-Kultur
- Bei uns hast du die Möglichkeit, mit dem Firmenfitness über „EGYM Wellpass“ oder dem Fahrradleasing über „mein Dienstrad“, etwas für deine Gesundheit zu tun & fit zu bleiben
- Gemeinsame Events wie Sommerfeste oder Weihnachtsfeiern gehören zu einem vertrauensvollen Miteinander & einem Wir-Gefühl für uns dazu
- Außerdem profitierst Du von zusätzlichen Leistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterangeboten für Strom & Erdgas, 30 Tagen Urlaub und vielem mehr
- Der 24.12. & 31.12. sind bei uns ebenfalls arbeitsfreie Tage & du musst hierfür keinen Urlaub nehmen!
- Werde Teil von unserem TeamW, in welchem Wir-Gefühl sowie gegenseitige Wertschätzung & Unterstützung großgeschrieben werden
Bewirb Dich jetzt!
Wenn Du Lust hast, eine wichtige und sinnstiftende Aufgabe für Delmenhorst zu übernehmen, Nachhaltigkeit auch im Job groß zu schreiben und für einen Arbeitgeber zu arbeiten, bei dem Wohlfühlqualität und Work-Life-Balance großgeschrieben werden, dann komm ins TeamW.
*Die Stadtwerke Delmenhorst GmbH zahlt nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V). Die Stelle wurde nach dem TV-V mit der Entgeltgruppe EG7 bewertet, sofern alle Tätigkeiten der begleitenden Stellenbeschreibung vollumfänglich ausgeübt werden. Die Einstufung in die jeweilige Stufe ergibt sich individuell anhand der bisherigen Erfahrungen des Bewerbenden und wird sorgfältig geprüft.
Kontakt
Stadtwerke Delmenhorst GmbHHR-Abteilung
Fischstraße 32-34
27749 Delmenhorst
Tel. 04221 1276 - 2128
E-Mail:
[email protected] Über uns
Ob Erdgas, Strom, Wasser, Abwasser, Abfallentsorgung, Ampelwesen, Straßenbeleuchtung, City-Parkhaus oder GraftTherme – als Team der StadtWerkegruppe Delmenhorst sorgen wir für Wohlfühlqualität in unserer Stadt und leisten gemeinsam etwas, das für unsere Stadt Delmenhorst sowie ihre Bürgerinnen und Bürger wirklich wichtig ist. Manchmal ist das tägliche Routine, manchmal eine echte Herausforderung. Dabei sind wir kein anonymer Konzern, sondern eine regionale Unternehmensgruppe, die zu ihrem Standort steht. Darauf sind wir stolz.
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