Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service in Direktvermittlung

Salary :

€45,000 - 55,000 yearly

Unternehmen : Conceptas Gmbh

Auftragstyp : Vollzeit

Ed, Germany

Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service in Direktvermittlung

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

Erste Ansprechperson für nationale und internationale Kunden (u. a. DACH-Raum, Frankreich und Italien) bei technischen Fragestellungen, Reklamationen und Transportschäden
Kompetente und lösungsorientierte Beratung zu technischen Anwendungen, Ersatzteilen und Fehlerdiagnosen
Betreuung unserer Kunden in deutscher und englischer Sprache per E-Mail und Telefon
Analyse und Auswertung technischer Anfragen sowie Erstellung von FAQs, Fehlerbildern und internen Wissensdokumentationen
Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Produktmanagement und Customer-Service-Team zur schnellen Lösung technischer Herausforderungen
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten mit bis zu 2 Homeoffice-Tagen pro Woche

Fachliche Anforderungen

Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Industriemechaniker) mit kaufmännischem Verständnis oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägter technischer Affinität

Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen

Begeisterung für Technik sowie Interesse an Flurförderzeugen, Maschinen und technischen Produkten
Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich und kundenorientiert per Telefon und E-Mail zu vermitteln
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick im Umgang mit Kunden
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
Hands-on-Mentalität sowie Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Werkstatt und internen Fachbereichen
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

conceptas GmbH

ist seit über 30 Jahren auf dem Dienstleistungssektor im Bereich der Personalüberlassung tätig und verfügt hier bereits über eine langjährige Erfahrung. Für unseren Kunden im Raum Erding suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d), Mechaniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d), Industriemechaniker (m/w/d) oder ähnliche Qualifikation.

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

übertarifliche und pünktliche Bezahlung
Mitfahrmöglichkeiten / gut erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmittel
einen unbefristeten Arbeitsvertrag
hohe Übernahmechancen bei unseren
Kundenunternehmen
persönliche Betreuung vor Ort durch unsere
Mitarbeiter und vieles mehr…

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