Mitarbeiter (w/m/d) Customer Service

Unternehmen : Rhenus Logistics

Auftragstyp : Vollzeit

Krefeld, Germany

Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter (w/m/d) Customer Service

What You Can Expect:

In deiner Rolle bist du zuständig für die Entgegennahme von Aufträgen und Anfragen unserer Auftraggeber per Telefon, Email oder Schnittstellen.
Du prüfst die Verfügbarkeit der Geräte und erfasst die Aufträge im Transport Management System.
Zudem übernimmst du die Abstimmung mit Vertriebsmitarbeitern unserer Auftraggeber und trägst zur Klärung von Kundenreklamationen bei.
Du übernimmst die Auftragsnachverfolgung und kommunizierst Störungen (Fehlteile, Verspätungen, etc.) an den Auftraggeber.
Des Weiteren unterstützt du bei der Rechnungs- und Dokumentenprüfung und -freigabe.

What You Bring:

Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder bringst vergleichbare Erfahrung aus der Berufspraxis mit.
Ergänzend dazu bringst Du einschlägige Erfahrung im Zollbereich und im Umgang mit zollrelevanten Prozessen und Dokumenten mit.
Darüber hinaus besitzt du gute Kenntnisse in Office 365, insbesondere sicheren Umgang mit Word und Excel.
Zusätzlich besitzt du eine IT-Affinität und kennst dich mit unterschiedlichen Plattformen aus.
Grundkenntnisse der englischen Sprache runden dein Profil ab.
Schlussendlich bist du kommunikativ, sowohl im Umgang mit den eigenen Teammitgliedern als auch mit dem Kunden.

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