Optical Devices & Integration Specialist (m/w/d)

Ocumeda wächst – und mit uns wächst die Anzahl der Kameras und Geräte, die bei unseren Optikerkunden im Einsatz sind. Als Camera & Device Specialist stellst du sicher, dass diese Geräte zuverlässig mit der Ocumeda-Plattform zusammenarbeiten, und unterstützt unsere Kunden bei der erfolgreichen Integration und Nutzung. Du verantwortest die Schnittstelle zwischen Hardware und Plattform: von der technischen Evaluation neuer Geräte über deren Freigabe bis hin zum Support im Feld. Wenn du gerne nah am Kunden arbeitest, technische Herausforderungen eigenständig löst und Verantwortung für einen Bereich übernehmen möchtest, der direkt bei unseren Optikern und Patienten ankommt, bist du bei uns genau richtig. Du evaluierst neue Geräte bevor wir sie freigeben: Technische Inteagration an unsere Cloud-Plattform, medizinische Bildqualität und Usability in der Praxis, dafür führst du auch Feldtests durch.

• Du evaluierst neue Geräte, bevor wir sie für den Einsatz freigeben – von der technischen Integration in unsere Cloud-Plattform über die medizinische Bildqualität bis hin zur Usability in der Praxis. Dafür führst du auch Feldtests durch.
• Du bist die erste Anlaufstelle bei Integrationsproblemen unserer Kunden. Du analysierst Probleme remote oder vor Ort, löst sie eigenständig, wo möglich, und arbeitest eng mit dem Engineering-Team zusammen, wenn tiefere Plattformanpassungen erforderlich sind.
• Du bist die direkte Ansprechperson für Optiker bei allen technischen Fragen rund um die Geräteanbindung und stellst sicher, dass sie unsere Geräte und die Ocumeda-Plattform erfolgreich nutzen können.
• Du unterstützt intern insbesondere die Teams aus Sales und Customer Success bei allen kamerabezogenen Fragestellungen.
• Du besuchst bei Bedarf Kunden vor Ort, um eine reibungslose Integration und einen erfolgreichen Betrieb sicherzustellen.
• Du pflegst die Kamera-Dokumentation und die Kompatibilitätsmatrix über alle Märkte hinweg und sorgst dafür, dass Informationen zu Freigaben, Anbindungsmöglichkeiten und bekannten Einschränkungen stets aktuell sind.
• Du arbeitest eng mit dem Product-Team zusammen und stellst sicher, dass Erkenntnisse aus dem Feld in die Weiterentwicklung unserer Produkte einfließen.