- Nachverfolgung von Kundenreklamationen inklusive Verwaltung ein- und ausgehender Schadteile in den relevanten B2B-Portalen
- Erstellung von Berichten und Auswertungen sowie Erläuterung gegenüber internen und externen Kunden, einschließlich Übersetzungen vom Englischen ins Deutsche
- Durchführung statistischer Auswertungen von Reklamationen mit Berichtswesen unter Anwendung von Analyse-Tools wie Power BI
- Kontinuierliche Überwachung der Qualität mit Schwerpunkt auf frühzeitiger Problemerkennung und konsequenter Nachverfolgung
- Unterstützung bei Qualitätsproblemen an Kunden- und DENSO-Produktionslinien, in Einzelfällen auch bei Lieferanten
- Durchführung von Untersuchungen beim Kunden, z. B. am Fahrzeug oder in der Werkstatt
- Planung und Umsetzung neuer Qualitätsprojekte sowie Pflege der Qualitätssysteme