Sachbearbeiter - After Sales (m/w/d)

Unternehmen : Multiwork

Auftragstyp : Vollzeit

Ro, Germany

Arbeitsbeschreibung - Sachbearbeiter - After Sales (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Technische und faktische Klärung von Reklamationssachverhalten

Eigenständige Reklamationssachbearbeitung in SAP

aktive Problemerkennung und Anstoß zur Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit div. SC-Abteilungen (Qualitätssicherung, Produktmanagement, Produktentwicklung, Sales-Daten-/Produkt-Daten-Management…)

Koordinierung von Montageeinsätzen für Serviceaktionen beim Endkunden

Telefonische Kundenbetreuung und Unterstützung des Fachhandels hinsichtlich After Sales Support

Interne Unterstützung zur Klärung komplexer Reklamationssachverhalte

Mitwirkung im kontinuierlichen Verbesserungsprozess zur Steigerung der Customer-Experience nach den „SC-CARE-Prinzipien“

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