Sachbearbeiter / Kundenbetreuer Backoffice (m/w/d)

Salary :

€2,460 monthly

Unternehmen : Regiocom Customer Care Se

Auftragstyp : Vollzeit

P, Germany

Arbeitsbeschreibung - Sachbearbeiter / Kundenbetreuer Backoffice (m/w/d)

Du hast schon Erfahrung im Kundenkontakt und möchtest da weitermachen, wo andere aufhören?

Wir suchen für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice für Vodafone Kundenbetreuer / Call Center Agents an unserem Standort in Potsdam!

Quereinsteiger sind willkommen.

Bei uns geht es um Leidenschaft, Innovation und Kundenbegeisterung. Unser Unternehmen ist ein Vorreiter in der Branche und steht für Qualität und Zuverlässigkeit.

#dasmitunshatZukunft #sogehtTeamwork #regiocom seit 30 Jahren!

Die regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Über 6.000 Kollegen weltweit sorgen täglich für erstklassigen Service – für große Marken aus Telekommunikation, Energie und mehr. Jetzt suchen wir dich für unser Vodafone-Team in Potsdam.

unbefristeter Vertrag ab dem ersten Tag
2.460 € Festgehalt + 0,50 €/h Bonus
zusätzlich Leistungsprämie und Provisionen – kein Limit, nur Chancen
voll bezahlte Schulung und intensive Einarbeitung vor Ort & laufende Coachings
Urlaubsstaffelung - mit 25 Tagen im Jahr fangen wir an
kostenfreie Tiefgarage für Auto und Fahrrad
hybrides Arbeiten nach der Probezeit
Zuschuss zum Deutschlandticket oder E-Bike-Leasing
Weiterbildung mit unserem Programm „Talent“ – wir fördern dich langfristig

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und bist sicher im Umgang mit dem PC.
Du bist hörbar aufgeschlossen und freundlich. Das Schriftstück und Gespräch wird mit dir für den Kunden zum Serviceerlebnis.
Du wagst für deine Kunden den Blick über den Tellerrand hinaus und behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick.
Du denkst lösungsorientiert und bringst so die Bedürfnisse des Kunden mit den Vorgaben unseres Auftraggebers perfekt überein.
Du hast eine Affinität für Mobilfunk und Kabel und teilst dein Wissen gern mit Kunden und Kollegen.

Du bearbeitest schriftliche Kundenanliegen rund um die Themen Vertrag, Tarife, Rechnungen, Beschwerdemanagement und löst diese Anliegen professionell im Rückruf mit dem Kunden.
Zu deinen Fachbereichen gehören neben Themen wie Rechnungsreklamation, Laufzeitmanagement, Störungsregulierung auch die Vertrags- und Produktberatung.
Du beantwortest Fragen zum Mobilfunk, Internetempfang, WLAN, Fernsehen, Multimedia, Kabel, Telefon und Terminvereinbarungen.

Arbeitszeiten: Mo–Sa | 08:00 - 20:00 Uhr in rollierenden Schichten mit Wunschtool!

Dann klick auf „Bewerben“ und bring deine Persönlichkeit ans Headset.

Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive.

Einzigartige Persönlichkeiten machen unser Team erfolgreich.

Wir freuen uns auf dich und deine individuellen Stärken – ganz egal, wer du bist.

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