Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung | Merzig

Jobs, die Leben verändern!

Als Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung in Vollzeit bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden (m/w/d) und den Außendienst. Mit Deiner kommunikationsstarken und serviceorientierten Art bearbeitest Du insbesondere telefonische aber auch schriftliche Anfragen sowie Aufträge und sorgst dafür, dass alle Anliegen schnell, zuverlässig und lösungsorientiert geklärt werden.

In einem dynamischen Umfeld trägst Du maßgeblich dazu bei, dass sich unsere Kunden (m/w/d) gut betreut fühlen und unsere Servicequalität auf konstant hohem Niveau bleibt.

Deine Aufgaben:

• Telefonischer Kundenservice & Auftragsmanagement: Betreuung der Hotline sowie des E-Mail-Postfachs inklusive Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen sowie Auftragseingängen bis zur Freigabe


• Support: Telefonische Betreuung und Beratung der Außendienstmitarbeitenden sowie Behandlung von artikel-, kassen- und auftragsbezogenen Problemen


• Abrechnungsvorbereitung: Vorbereitung der Abrechnung aller patientenbezogenen Versorgungen mit den Kostenträgern, die sich aus der Auftragserfassung ergeben


• Stammdatenpflege: Erfassung und kontinuierliche Pflege von Kundenstammdaten sowie Prüfung und ggf. Korrektur verwaltungstechnischer Daten


• Kommunikation: Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen, wie dem Außendienst und anderen Customer Service Teams zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten


• Sonderaufgaben: Du übernimmst spannende Sonderaufgaben und hilfst bei Bedarf in anderen Customer Service Teams aus

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder vergleichbar


• Erste Erfahrung im Kundenservice


• Fundierte Kenntnisse der Customer Service Prozesse und internen Schnittstellen 


• Sicherer Umgang mit MS-Office (insb. Word, Excel, Outlook) sowie Erfahrung in der Arbeit mit und in unserem System KUMA 


• Freude am Umgang mit Kunden, ausgeprägte Dienstleistungs- und Servicementalität


• Strukturierte, zielstrebige und eigenverantwortliche Arbeitsweise


• Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir:

• Ein motiviertes, herzliches Team und flache Hierarchien


• Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Initiativen


• Unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen


• 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche


• Jeweils 1 Tag Sonderurlaub an Heiligabend und Silvester in 2026


• Feste Arbeitszeiten


• Möglichkeit des hybriden Arbeitens


• Option zu Workation


• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung, einschließlich Weihnachtsgratifikation von 12,7 Gehältern


• Rabatte über Corporate Benefits


• Jobrad


• Betriebliches Gesundheitsmanagement


• Duz-Kultur

So sieht der Bewerbungsprozess bei uns aus:

• Nachdem Dein Lebenslauf ausgewählt wurde, wirst Du von einem Recruiter für einen ersten telefonischen Austausch kontaktiert


• Im Anschluss laden wir Dich zu einem persönliches Gespräch mit Deiner zukünftigen Führungskraft ein


• Abschließend bieten wir Dir gerne einen Probetag bei uns an, bei dem Du einen Einblick in den Alltag bei uns bekommst

Möchtest Du mehr wissen?

Wir erzählen Dir gerne mehr über die Position!

Nathalie Schmidt

Talent Acquisition Specialist

[email protected]

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Mediq ist ein führendes europäisches Gesundheitsunternehmen, das in 14 Ländern tätig ist und über 2.500 Mitarbeiter beschäftigt. Geleitet von unserer Vision, eine nachhaltige Gesundheitsversorgung zu ermöglichen, konzentrieren wir uns darauf, die Versorgungsergebnisse und die Erschwinglichkeit durch innovative Produkte, Dienstleistungen und Lösungen zu verbessern. In Zusammenarbeit mit medizinischen Fachkräften in Krankenhäusern, Kliniken und in der häuslichen Pflege sorgen wir dafür, dass Patienten die Versorgung erhalten, die sie benötigen, um unabhängig und sicher zu leben.

Unser Ziel ist es, sowohl Patienten und Angehörige als auch medizinische Fachkräfte bestmöglich zu unterstützen und dadurch eine optimale Versorgung zu gewährleisten. Mit über 125 Jahren Erfahrung sowie einem starken Netzwerk liefern wir hochwertige medizinische Produkte und maßgeschneiderte Lösungen für das Gesundheitswesen. Unsere Mission: Lebensqualität verbessern, Selbstständigkeit erhalten und medizinisches Fachpersonal entlasten – Tag für Tag, mit voller Leidenschaft.

Bei Mediq bieten wir Jobs, die Leben verändern. Begleite uns auf unserem Weg zu einer nachhaltigen Gesundheitsversorgung und werde Teil unseres Teams!

Standorte: Merzig oder Liederbach am Taunus

Arbeiten bei Mediq in Deutschland:

Mediq Deutschland GmbH am Standort Merzig:

Patienten die beste Versorgung auf dem Gesundheitsmarkt zu bieten, gelingt nur im Team. Bei Mediq arbeiten wir Hand in Hand: Vor Ort ist unser Außendienst für die Versorgung der Patienten bundesweit im Einsatz und wird dabei tatkräftig von den Innendienst-Kollegen an den Standorten Merzig, Liederbach und Dresden unterstützt. Werde auch Du Teil unseres großartigen Teams und unterstütze uns mit Deiner Fachkompetenz. Lass uns gemeinsam wachsen und den deutschen Gesundheitsmarkt mit Engagement und viel Leidenschaft revolutionieren.

Wir suchen echte Persönlichkeiten, die unsere Leidenschaft, Kundinnen und Kunden gut zu versorgen, teilen, und gemeinsam mit uns, einen wesentlichen Beitrag im Diabetesumfeld leisten.

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