Sales Support & Demonstration Coordinator HPM DACH (all genders)

Job Title

Job Description

Im Bereich Demo-Management HPM werden Systemstellungen für Kundentrainings, Events, Demo-Systemverkäufe in DACH sowie der gesamte Demobestand verwaltet. Dabei findet die Koordination der Demo-Systeme intern in Abstimmung mit den Account Managern sowie auch mit den Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz statt.

Der "Sales Support" unterstützt den Außendienst in DACH, inklusive der MSS, Klinischen Applikationsspezialisten, sowie die MCAL und Business Manager im Bereich Ultraschall im Sinne eines Sales Support sowie einer Team-Assistent mit Fokus auf die Organisation und Ausrichtung von Sales-/Kundenverstaltungen.

Dein Job:

• Kommunikationsschnittstelle zu Logistikpartner hinsichtlich Einführung, Bestückung Auslieferung und Funktionsfähigkeit für Leih- und Mietsysteme

• Verantwortlich für Einführung, Bestückung und Funktionsfähigkeit der Demosysteme & Administration des gesamten Demobestandes

• Bestellung neuen Equipments, Veranlassung von Ein- und Ausbuchungen von Demo-,Leih- und Mietsystemen sowie deren Rechnungstellung

• Veranlassung von Verschrottungen/ Nachweisen – Entsorgung defekter/alter Bestand und Rücknahmen vom Kunden

• Erstellung von Lagerlisten und Abgleich in SAP

• Verantwortlich für Lizenzverwaltung und Upgrades der Demosysteme

• Gewissenhafte Sicherstellung der Compliance in ICS SOX

• Erstellung, Bearbeitung von Leihverträgen & Reporting über Demonutzung sowie Leih- und Mietsysteme -

• Inventarmanagement und Ableitung von Prognosen und Abstimmung mit der BG HPM --> Physische Inventur beim Logistikpartner

• Überprüfung und Einhaltung der Inventur-Richtlinie

• regelmäßige Überprüfung der Lagerhausverträge sowie Rechnungen

• Nachhaltige Bereinigung des Lagerbestands: Eskalation und Interaktion mit dem CFC

• Kontrolle und Aufsicht der Leihgeräte und der dazugehörigen Nachweise

• Unterstützung Außendienst bei Auftragsabwicklung/ Problemen GBS etc.

• Abstimmung mit CCC zur Installationsplanung von Demoaufträgen, Bereitstellung Übersicht zur Planung, Hilfe und Kommunikation.

• Organisation von FSE zur Instandsetzung & Inbetriebnahme von Demosystemen

• Koordination und Verwaltung von Geräten zum Verkauf, eigenständige Planung und Entscheidung von Leitsystemen, Mietsystem & Demobestand

Sales Support:

• Unterstützung bei Angeboten ggf. Erstellung von Angeboten

• Erstellung von Reports und

• Erstellen von Kostenvoranschlägen und Angeboten; Prüfung von Rechnungen

• enge Zusammenarbeit mit sämtlichen Stakeholdern im HPM Business und bei GBS

• Verantwortung für die telefonische Kundenhotline sowie den functional Account "Patientemonitoring" ( telefonisch und per E-Mail)

• Hilfestellung bei Kundenanfragen, in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Ansprechpartner

• Allgemeine Office-Tätigkeiten 

• Unterstützung des HPM Sales Teams

• Projektleitung / Projektmitarbeit von businessspezifischen Improvement Projekten in Zusammenarbeit mit dem SME Team des Sales Operations Team DACH

• Verantwortung und kontinuierliche Optimierung des Demo Mgmt Prozesses für DACH

Folgendes solltest du mitbringen:

• abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung

• Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Sales Support / Sales Back Office

• Umfassende Erfahrung im Umgang mit EDV Systemen

• Hohe Kundenorientierung

• Gute Kenntnisse in MS-Office

• Gute Englischkenntnisse

• Hohe Flexibilität

• Sicherer und freundlicher Umgang mit Kunden

• Hohe Stressresistenz, Durchsetzungsvermögen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Über Philips

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Weitere Informationen findest du in unserer Inclusion and Diversity Policy. Möchtest du mehr über unser Commitment zu den Menschrechten erfahren dann empfehlen wir dir diesen Bericht.