(Senior) Course Operations Manager*in (d/m/w)

End-to-End Verantwortung Course Operations: Du verantwortest den reibungslosen Kursverlauf vom ersten bis zum letzten Tag und sorgst dafür, dass operative Deadlines über alle Stakeholder-Gruppen hinweg gehalten werden. Dabei übersetzt du zwischen den Abteilungen und den Teilnehmenden und findest bei kurzfristigen Problemen schnell eine Lösung.

Standort-Betreuung: Du bist zentral verantwortlich für unsere Standorte in Berlin, Hamburg, Bielefeld und München, hältst den Austausch mit den Ansprechpartner:innen vor Ort und treibst die Weiterentwicklung und Skalierung der Standorte mit voran.

Kontinuierliche Prozessoptimierung: Du schaust dir regelmäßig unsere bestehenden Abläufe an, findest Potenziale zur Optimierung, Automatisierung oder Verschlankung und sorgst dafür, dass der aktuelle Stand nutzerorientiert dokumentiert ist.

Multi-Stakeholder Projekte: Aus den identifizierten Verbesserungen machst du Projekte mit internen und externen Beteiligten und steuerst sie bis zum Ziel.

Steuerung externer Stakeholder: Du steuerst unsere externen Partner (zum Beispiel Co-Working Spaces, Lehrwerk-Verlage, unsere externe Zertifizierungsstelle), verhandelst Verträge und stellst sicher, dass ihre Arbeit zum erfolgreichen Kursverlauf beiträgt.

Erfahrung:

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung in den Bereichen Wirtschaftswissenschaften, Sozial- oder Naturwissenschaften.
• Mehrere Jahre praktische Erfahrung in dynamischen Start-up- oder Scale-up-Umfeldern, idealerweise mit Multi-Stakeholder-Projekten und im Operations-Bereich.

Kompetenzen:

• Problemlösungskompetenz: Du kannst dich schnell in die Perspektive anderer eindenken und findest proaktiv eigenständige Lösungen. Es fällt dir leicht, Problemorientierung in Lösungsorientierung zu übersetzen und Möglichkeiten zu sehen, wo andere Einschränkungen vorfinden.
• Hands-on-Macher:in: Als kleines Team kommen bei uns immer wieder spontane und neue Aufgaben auf, die im Team verteilt werden. Du packst operativ gern mit an, übernimmst kurzfristig Verantwortung und arbeitest gern abwechslungsreich.
• Stakeholder- und Projektmanagement: Du strukturierst komplexe Projekte und sorgst in enger Abstimmung mit den Beteiligten dafür, dass Deadlines gehalten werden. Du priorisierst eigenverantwortlich, hältst mehrere Themen gleichzeitig am Laufen und behältst dabei den Überblick.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten: Als zentrale Ansprechperson für den operativen Kursablauf verstehst du Probleme schnell und erklärst Lösungen in einfachen Worten, sodass sich alle Beteiligten gut abgeholt fühlen.
• Agile Arbeit: Du stellst dich schnell auf neue Gegebenheiten ein und fühlst dich in einem Umfeld wohl, in dem flexibel gearbeitet wird und du in verschiedenen Flughöhen unterwegs bist.
• KI- und Technikaffinität: Du findest dich schnell in neue Tools ein und beherrschst sie sicher. Gleichzeitig hast du Lust, dich beim Thema KI weiterzuentwickeln und Wege zu finden, deine Arbeit einfacher zu machen.
• Sprache: Du bist verhandlungssicher in Deutsch, schriftlich und mündlich (mind. C1).