Senior Global Client Success Manager (all genders)

Unternehmen : Serviceplan Gruppe

Auftragstyp : Vollzeit

Munich, Germany

Anzahl der Bewerber

000+

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Arbeitsbeschreibung - Senior Global Client Success Manager (all genders)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Senior Global Client Success Manager (all genders) in Vollzeit. 

Du bist erste:r Ansprechpartner:in für zentrale MediaMarktSaturn Stakeholder und steuerst die Zusammenarbeit auf globaler Ebene
Strategische Prioritäten übersetzt du in klare Anforderungen für Momentum und stellst deren konsistente Umsetzung sicher
Zentrale und marktübergreifende Anforderungen bündelst du und überführst sie in strukturierte Inputs für Delivery Management
Du erkennst wiederkehrende Bedarfe und Demand Patterns über Märkte hinweg und leitest daraus Optimierungen ab
Service-Routen, Briefing-Standards und Governance-Strukturen entwickelst du aktiv mit weiter
In enger Abstimmung mit Local Account Teams stellst du sicher, dass Marktfeedback zentral verstanden und berücksichtigt wird
Du unterstützt bei der Priorisierung von globalen Initiativen, komplexen Anforderungen und cross-market Projekten
Gemeinsam mit Delivery Management steuerst du Abhängigkeiten, Timelines, Eskalationen und operative Prioritäten
Die Nutzung von Momentum-Prozessen, Tools und Standards bei zentralen Stakeholdern verankerst du nachhaltig
Governance-Routinen, Account Reviews und kontinuierliche Verbesserungsprozesse gestaltest du aktiv mit

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Kommunikation, Projektmanagement, Medien oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in einer Senior Account- oder Client Management Rolle im internationalen Kontext
Erfahrung im Branchenumfeld Retail & E-Commerce wünschenswert
Sehr gutes Verständnis für Marketing, Content, Produktion und skalierbare Operating Models

Fähigkeit, zentrale Business-Anforderungen in strukturierte Produktions- und Serviceanforderungen zu übersetzen
Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsskills sowie sicheres Erwartungsmanagement auf Senior-Level, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
Erfahrung darin, Muster und Anforderungen über mehrere Märkte hinweg zu erkennen und systematisch auszuwerten
Sehr gutes Gespür für Priorisierung, Demand Qualification und Eskalationsmanagement
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit zentralen Stakeholdern, lokalen Märkten und Delivery-Teams
Fundiertes Verständnis von Prozessen, Tools und Service-Routen innerhalb eines skalierbaren Produktionsmodells
Sicherer Umgang mit Briefing- und Intake-Tools sowie Projekt- und Work-Management-Systemen wie Wrike oder vergleichbaren Lösungen
Erfahrung mit Produktions- und DAM-Systemen (z. B. Cape) sowie Proofing-Tools (z. B. Wrike Proof, Ziflow oder Filestage)
Kenntnisse im Umgang mit Tools wie Figma im Kontext von Templates und Master Assets
Routine im Umgang mit Reporting- und Dashboard-Tools zur Auswertung von Demand und Performance

Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen

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