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(Senior) Training & Adoption Manager (all genders)

icon building Unternehmen : Serviceplan Gruppe
icon briefcase Auftragstyp : Vollzeit

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Arbeitsbeschreibung - (Senior) Training & Adoption Manager (all genders)



Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen (Senior) Training & Adoption Manager (all genders) in Vollzeit. 

  • Du konzipierst und steuerst Trainings- und Enablement-Maßnahmen für zentrale und lokale Nutzer:innen
  • Onboarding-Formate, Schulungen, How-to-Guides und praxisnahe Support-Inhalte entwickelst du kontinuierlich weiter
  • Die Nutzung von Service-Routen, Self-Service-Angeboten, Briefing-Logiken und Prozessen verankerst du im Alltag der Teams
  • Du vermittelst den sicheren Umgang mit Tools, Workflows, Freigabeprozessen und Kollaborationsstrukturen
  • In enger Abstimmung mit Account, Delivery, Tech & Data und Platform Teams identifizierst du Enablement-Bedarfe
  • Prozess- oder Plattformänderungen übersetzt du in verständliche, anwendbare Guidelines und Trainingsinhalte
  • Feedback aus Märkten und Teams sammelst du systematisch und leitest daraus Verbesserungen ab
  • Adoption, Nutzung und Trainingsbeteiligung analysierst du und leitest konkrete Maßnahmen ab
  • Rollouts begleitest du mit strukturierten Trainingsplänen und zielgruppenspezifischen Formaten
  • Trainings- und Enablement-Inhalte hältst du aktuell, praxisnah und anschlussfähig
  • Du bringst aktiv Impulse zur Optimierung von Service-Modellen, Plattform-UX und Self-Service-Journeys ein
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-) Informatik, Psychologie, Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Bereich Training, Enablement, Adoption oder Change Management, idealerweise im Umfeld Marketingproduktion und plattformbasierter Workflows sowie im Branchenkontext Retail und E-Commerce
  • Gutes Verständnis für Plattform, Workflow und Self Service Logiken sowie die Fähigkeit, komplexe Prozesse und Tools klar, verständlich und praxisnah zu vermitteln
  • Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Trainingsformaten, Onboarding Konzepten und Enablement Content sowie im Umgang mit Formaten wie Guides, FAQs und Prozessdokumentationen
  • Starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen auf Deutsch und Englisch sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
  • Analytisches Gespür für Nutzerverhalten, Adoption-Hürden und Optimierungspotenziale sowie Erfahrung im Umgang mit Reporting und Dashboard Lösungen
  • Sicherer Umgang mit Trainings, Enablement und Knowledge Base Systemen sowie mit Projekt und Work Management Tools wie Wrike, Workfront oder vergleichbaren Lösungen
  • Erfahrung im Umgang mit Produktions- und DAM Systemen, CMS und Publishing Umgebungen sowie idealerweise Tools wie Figma zur Visualisierung von Prozessen und Templates
  • Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise, hoher Qualitätsanspruch und ausgeprägte Serviceorientierung mit Fokus auf Nutzerfreundlichkeit und Alltagstauglichkeit
  • Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
  • Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
  • Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
  • Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
  • Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
  • Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
  • Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen



Original job (Senior) Training & Adoption Manager (all genders) posted on GrabJobs ©. To flag any issues with this job please use the Report Job button on GrabJobs.
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