(Senior) Training & Adoption Manager (all genders)

Unternehmen : Serviceplan Gruppe

Auftragstyp : Vollzeit

Munich, Germany

Anzahl der Bewerber

000+

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Arbeitsbeschreibung - (Senior) Training & Adoption Manager (all genders)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen (Senior) Training & Adoption Manager (all genders) in Vollzeit. 

Du konzipierst und steuerst Trainings- und Enablement-Maßnahmen für zentrale und lokale Nutzer:innen
Onboarding-Formate, Schulungen, How-to-Guides und praxisnahe Support-Inhalte entwickelst du kontinuierlich weiter
Die Nutzung von Service-Routen, Self-Service-Angeboten, Briefing-Logiken und Prozessen verankerst du im Alltag der Teams
Du vermittelst den sicheren Umgang mit Tools, Workflows, Freigabeprozessen und Kollaborationsstrukturen
In enger Abstimmung mit Account, Delivery, Tech & Data und Platform Teams identifizierst du Enablement-Bedarfe
Prozess- oder Plattformänderungen übersetzt du in verständliche, anwendbare Guidelines und Trainingsinhalte
Feedback aus Märkten und Teams sammelst du systematisch und leitest daraus Verbesserungen ab
Adoption, Nutzung und Trainingsbeteiligung analysierst du und leitest konkrete Maßnahmen ab
Rollouts begleitest du mit strukturierten Trainingsplänen und zielgruppenspezifischen Formaten
Trainings- und Enablement-Inhalte hältst du aktuell, praxisnah und anschlussfähig
Du bringst aktiv Impulse zur Optimierung von Service-Modellen, Plattform-UX und Self-Service-Journeys ein

Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-) Informatik, Psychologie, Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Bereich Training, Enablement, Adoption oder Change Management, idealerweise im Umfeld Marketingproduktion und plattformbasierter Workflows sowie im Branchenkontext Retail und E-Commerce
Gutes Verständnis für Plattform, Workflow und Self Service Logiken sowie die Fähigkeit, komplexe Prozesse und Tools klar, verständlich und praxisnah zu vermitteln
Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Trainingsformaten, Onboarding Konzepten und Enablement Content sowie im Umgang mit Formaten wie Guides, FAQs und Prozessdokumentationen
Starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen auf Deutsch und Englisch sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
Analytisches Gespür für Nutzerverhalten, Adoption-Hürden und Optimierungspotenziale sowie Erfahrung im Umgang mit Reporting und Dashboard Lösungen
Sicherer Umgang mit Trainings, Enablement und Knowledge Base Systemen sowie mit Projekt und Work Management Tools wie Wrike, Workfront oder vergleichbaren Lösungen
Erfahrung im Umgang mit Produktions- und DAM Systemen, CMS und Publishing Umgebungen sowie idealerweise Tools wie Figma zur Visualisierung von Prozessen und Templates
Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise, hoher Qualitätsanspruch und ausgeprägte Serviceorientierung mit Fokus auf Nutzerfreundlichkeit und Alltagstauglichkeit

Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen

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