Serviceassistenz (m/w/d)

Kundenempfang und Betreuung: Sie begrüßen und betreuen unsere Kunden persönlich vor Ort und nehmen sich Zeit für deren Anliegen. Dabei sorgen Sie für eine angenehme Atmosphäre im Empfangsbereich und stellen sicher, dass jeder Kunde freundlich und kompetent angesprochen wird. Sie leiten die Kundenanfragen gezielt weiter und gewährleisten so einen reibungslosen Ablauf.

Kommunikation: Sie übernehmen die professionelle Kommunikation mit unseren Kunden – sowohl im persönlichen Gespräch als auch telefonisch und per E-Mail. Dabei achten Sie stets auf eine klare, verständliche und serviceorientierte Ausdrucksweise, um unsere Kunden optimal zu informieren und zu begleiten. Sie repräsentieren unser Autohaus in jeder Situation freundlich und verbindlich.

Organisation: Sie unterstützen unser Serviceteam bei der Terminvergabe und -koordination, behalten dabei auch in arbeitsintensiven Zeiten den Überblick und sorgen für eine zuverlässige Abstimmung zwischen Kunden, Serviceberatern und Werkstatt. Darüber hinaus kümmern Sie sich um die Bearbeitung von Aufträgen und tragen aktiv dazu bei, dass alle Abläufe effizient und kundenfreundlich gestaltet sind.

Kaufmännische Aufgaben: Sie übernehmen wichtige administrative Tätigkeiten und stellen die sorgfältige Abwicklung kaufmännischer Prozesse sicher. Dazu gehören unter anderem die Erstellung und Prüfung von Rechnungen, die Kassenführung sowie die Bearbeitung von Kundenunterlagen. Mit Ihrem strukturierten Arbeitsstil gewährleisten Sie, dass alle kaufmännischen Vorgänge präzise und zuverlässig erledigt werden.

Teamarbeit: Sie arbeiten eng mit unserem Serviceteam zusammen, unterstützen Kolleginnen und Kollegen bei organisatorischen und administrativen Aufgaben und tragen durch Ihr Engagement zu einem harmonischen Miteinander bei. Ihr Beitrag sorgt dafür, dass das Team effizient arbeitet und Kunden jederzeit optimal betreut werden.

Qualitätsorientierung: Sie richten Ihre Arbeit an unseren Leitlinien für herausragende Dienstleistungsqualität und höchste Kundenzufriedenheit aus. Durch Ihr hohes Verantwortungsbewusstsein und Ihre Serviceorientierung stellen Sie sicher, dass unsere Kunden stets den bestmöglichen Service erhalten und unser Autohaus positiv in Erinnerung behalten.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder eine vergleichbare Berufsausbildung, idealerweise mit einer Qualifizierung zur Serviceassistenz. Von Vorteil ist es, wenn Sie bereits erste Erfahrungen in einem Autohaus oder in der Hotellerie sammeln konnten.

Sie überzeugen durch ein freundliches und sicheres Auftreten, bringen eine ausgeprägte Lernbereitschaft mit und verfügen über sehr gute kommunikative Fähigkeiten. Der Kontakt mit unterschiedlichsten Menschen bereitet Ihnen Freude.

Sie haben bereits erste Berührungspunkte mit IT-Systemen gesammelt und sind mit gängigen Anwendungen wie MS Word und MS Excel vertraut.

Sie arbeiten gerne im Team und haben Spaß daran, gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen zum Erfolg unseres Autohauses beizutragen.