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Servicemitarbeiter (m/w/d) Leitstelle Stadtverkehrs GmbH

icon building Unternehmen : Redworkgroup
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Arbeitsbeschreibung - Servicemitarbeiter (m/w/d) Leitstelle Stadtverkehrs GmbH


Ihre Aufgaben – Leitstelle für Parkierungssysteme:



  • Annahme, Protokollierung und qualifizierte Erstdiagnose von IT- und EDV-Störungen in den Parkierungseinrichtungen.
  • Eigenständige Störungsbeseitigung im Rahmen definierter Befugnisse sowie Eskalation an Techniker vor Ort.
  • Überwachung und Bedienung der eingesetzten Parkierungssoftware und -technik.
  • Bearbeitung von Parkhausrufen innerhalb definierter Servicezeiten und serviceorientierte Unterstützung der Nutzer.
  • Arbeit nach strukturierten Betreiber- und Qualitätsvorgaben mit klaren Prozessen und Dokumentationsstandards.
  • Verlässlicher Einsatz im Schichtmodell in einem eingespielten Team.





Ihr Profil – serviceorientiert mit Technikfokus:



  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten am Telefon.
  • Sicherer Umgang mit MS Office, hohe IT-Affinität; Englischkenntnisse wünschenswert.
  • Erfahrung in Leitstellen, Helpdesk, technischem Support oder Call Center mit technischem Schwerpunkt ist von Vorteil.
  • Belastbare, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck.





Ihre Vorteile – starke Region, starker Arbeitgeber:



  • Ein Arbeitsplatz in einer regional verankerten Unternehmensgruppe der Daseinsvorsorge.
  • Fundierte Einarbeitung in die spezifischen Systeme der Parkierungstechnik.
  • Abwechslungsreiches Umfeld an der Schnittstelle von Technik, Mobilität und Kundenservice – mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Persönliche Betreuung durch die redworkgroup und transparente Kommunikation im gesamten Bewerbungsprozess.

 

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