Support Specialist (m/w/d)

Salary :

€50 monthly

Unternehmen : Https://www.aerticket.de/

Auftragstyp : Vollzeit

Berlin, Germany

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Arbeitsbeschreibung - Support Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Kommunikation mit Airlines in Deutsch und Englisch
Anlaufstelle für Tarifsupport für AER DE und internationale Beteiligungen
Eskalationsstufe für Kulanz und Waiveranfragen
Diagnose von Tarif- und Preisproblemen
Qualitätsprüfung und Optimierung tariflicher Konditionen (z. B. Timelimits, Preislevel)
Mitarbeit bei der Implementierung neuer Tarife, Distribution und Steuerung
Durchführen von Qualitätskontrollen (z. B. Full Content, Preisvergleiche, Timelimits)
Überprüfung technischer Einstellungen und GDS-Daten von Kunden
Pflege von Airline-Informationen auf der AER Website mit TYPO3
Aufbereiten Ticketing relevanter Airline- und Tarifinformationen für das Intranet (Wiki)

Dein Profil:

Abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrs- bzw. Tourismuskaufmann
Mind. 2-3 Berufserfahrung in der Tourismusbranche im Bereich Airline-Tarife und Distribution
Fundierte Kenntnisse in GDS-Systemen und Tariflogik
Umfassendes Airline Produkt- und Tarif Wissen
Gute IATA und GDS Kenntnisse
Gute Englischkenntnisse

Warum wir:

Work-Life-Balance ist uns wichtig. Wir bieten deshalb eine flexible Home-Office-Regelung in individueller Absprache mit deinem Team Lead. Bis zu vier Wochen Workation pro Jahr sind bei uns ebenfalls möglich.
Bei uns gibt es nicht nur den üblichen Obstkorb, sondern von Montag bis Freitag ein kostenloses, frisch gekochtes Mittagessen (Bio und regional) in unserer eigenen Kantine am Standort Berlin.
Wir arbeiten in einem zentral gelegenem Loft-Office in Berlin Kreuzberg mit viel Platz zum gemeinsamen Austausch und Netzwerken.
Wir zahlen Dir monatlich einen ÖPNV-Zuschuss von max. 50 Euro.
Wir bieten einen Zuschuss zur Altersvorsorge.
Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen: Bei uns kommt wöchentlich ein Masseur (Massagen inkl. Zuschuss vom Arbeitgeber) und wir veranstalten viele gemeinsame Team- und Firmenevents, vom Bowling übers Sommerfest bis zu selbst organisierten Kurzreisen.
Bei uns bekommst du branchenübliche Rabatte für dein Wochenende oder deinen Familienurlaub (z. B. günstige Flüge, Zugtickets, Hotelübernachtungen oder sogar ganze Urlaubspakete).
Unser Sustainability-Team freut sich auf deine Ideen für mehr Nachhaltigkeit und Umweltschutz im Unternehmen.

Über uns

Die AERTiCKET Gruppe ist weltweit einer der größten Full-Service-Consolidator und unabhängiger Business-to-Business-Dienstleister für Linienflüge. Wir sind Partner der Airlines und Dienstleister für Reisebüros und Reiseveranstalter, Kooperationen und Portale. Unsere erfahrenen Tarifspezialisten und Tarifspezialistinnen sind rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für unsere Kunden da. Zusätzlich entwickeln wir top-moderne Buchungstechnologien für die Zukunft der Reisebranche und bieten so den entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Unsere Unternehmensgruppe beschäftigt rund 850 Mitarbeitende aus 28 Nationen an 40 Standorten rund um den Globus. In Deutschland sind wir neben unserem Hauptsitz in Berlin-Kreuzberg auch mit Büros in Frankfurt/Main, Hannover, Hamburg und Saarlouis vertreten.

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