- Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents & Service Requests im 2nd und 3rd Level
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
- Aufnahme, Analyse und Bewertung technischer Kundenanforderungen in bestehenden oder neuen Umgebungen
- Wartung sowie proaktive Systempflege der IT Umgebungen unserer Kunden
- Durchführung von Standard Changes gemäß definierten Prozessen
- Diese Aufgaben kannst du gern im Büro an einem unserer größeren Standorte (Föhren, Köln, Frankfurt, Düsseldorf/Erkrath, Andernach) oder aus dem Homeoffice ausführen