- First-Level-Support für Mitarbeitende
- Clients, Laptops, Drucker, Zubehör und Inventar
- Operative Umsetzung von Benutzer-/Zugangsprozessen
- Administration von AD-/Entra-Gruppen sowie M365
- Vorprüfung, Weitergabe sowie Nachhalten des Ticketsystems
- Austausch mit dem externen Dienstleister
- Cloud-Migration