Team Lead Local Client Success Management- Germany (all genders)

Unternehmen : Serviceplan Gruppe

Auftragstyp : Vollzeit

Munich, Germany

Anzahl der Bewerber

000+

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Arbeitsbeschreibung - Team Lead Local Client Success Management- Germany (all genders)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Team Lead Local Client Success Management - Germany (all genders) in Vollzeit. 

Du führst und entwickelst das Local Account Management Team und stellst eine konsistente Betreuung der Märkte sicher
Als zentrale:r Ansprechpartner:in für lokale MediaMarktSaturn Stakeholder steuerst du die Zusammenarbeit auf operativer Ebene
Du stellst sicher, dass Anforderungen frühzeitig erkannt, strukturiert erfasst und in klare, produktionsreife Briefings überführt werden
Dein Team unterstützt die Märkte bei der Wahl der richtigen Service-Routen – von Self-Service bis hin zu komplexen Produktionsanforderungen
Du sorgst dafür, dass lokale Anforderungen sauber qualifiziert und an Delivery Management übergeben werden
Die Nutzung von Momentum-Prozessen, Tools und Arbeitsweisen etablierst du nachhaltig in den Märkten
Gemeinsam mit Delivery, Produktion und weiteren Teams stellst du eine reibungslose Umsetzung sicher
Du analysierst Feedback aus den Märkten und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab
Marktanforderungen und lokale Besonderheiten bringst du in Einklang mit zentralen Standards und Prozessen
Du entwickelst Team-Routinen, Qualitätsstandards und Arbeitsweisen kontinuierlich weiter

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Kommunikation, Projektmanagement, Medien oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung im Account Management/Client Success oder in einer vergleichbaren Schnittstellenrolle, idealerweise mit erster Führungserfahrung
Erfahrung im Branchenumfeld Retail & E-Commerce wünschenswert
Sehr gutes Verständnis für Marketing, Content-Produktion und operative Workflows
Erfahrung in der Führung oder Koordination von Teams sowie in der Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen
Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu strukturieren und in klare Briefings zu übersetzen
Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
Hohe Serviceorientierung und Freude daran, Nutzer:innen durch neue Arbeitsweisen zu begleiten
Sicheres Gespür für Priorisierung, Demand-Qualifizierung und Eskalationsmanagement
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit lokalen Märkten und zentralen Delivery- oder Produktionsteams
Strukturierte Arbeitsweise sowie ein hoher Qualitätsanspruch an Prozesse und Ergebnisse
Sicherer Umgang mit Briefing- und Intake-Tools sowie Projekt- und Work-Management-Systemen wie Wrike oder vergleichbaren Lösungen
Erfahrung mit Produktions- und DAM-Systemen (z. B. Cape) sowie Proofing-Tools (z. B. Wrike Proof, Ziflow oder Filestage)
Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Tools wie Figma im Kontext von Templates oder Asset-Abstimmungen
Routine im Umgang mit Reporting- und Dashboard-Tools zur Analyse von Demand und Nutzung

Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen

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