Teamlead Account Management (m/w/d) Marktplatz

Über Redcare Pharmacy:

Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen in dem sich jeder Mitarbeitende wohlfühlt und gerne zu unserer Vision “Until every human has their health” beiträgt. Wenn du eine Karriere mit Bedeutung suchst die mit deinen Werten übereinstimmt komm’ in unser Team und starte deine #Redcareer.

Über die Rolle:

Als Teamlead im Account Management unseres Marktplatz-Teams verbindest du Leadership mit strategischer Verantwortung für ein wachstumsstarkes Geschäftsfeld. Durch unsere aktuelle Neuausrichtung bietet sich dir die Chance, Strukturen aktiv mitzugestalten, Standards zu definieren und unser Partnergeschäft nachhaltig zu skalieren.

Über deine Aufgaben:

• Führung und Weiterentwicklung eines Account Management Teams mit Fokus auf Performance, Kundenorientierung und kontinuierliche Weiterentwicklung
• Entwicklung und Umsetzung der Account-Management-Strategie zur Steigerung von Kundenbindung, Account-Wachstum und langfristigem Partnererfolg.
• Gesamtverantwortung für die Performance des Account-Management-Portfolios sowie die Erreichung zentraler KPIs wie Umsatzwachstum, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung und Weiterentwicklung der Teammitglieder durch regelmäßiges Feedback, Performance Management und individuelle Entwicklungspläne.
• Aufbau, Optimierung und Standardisierung von Prozessen, Playbooks und Best Practices, um das Account Management effizient und skalierbar aufzustellen.
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Onboarding, Retail Media, Operations und Country Heads um eine exzellente Partnerbetreuung sicherzustellen.
• Steuerung des gesamten Customer Lifecycles mit dem Ziel, Wachstumspotenziale zu identifizieren, Churn zu reduzieren und den langfristigen Mehrwert für unsere Partner zu maximieren.
• Analyse von Markt- und Wettbewerbsentwicklungen, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und nachhaltiges Wachstum zu fördern.

Über dich:

• Mehrjährige Erfahrung im Account Management, idealerweise im Marktplatz-, Plattform- oder E-Commerce-Umfeld
• Erste Führungserfahrung oder ausgeprägte Fähigkeit, Teams fachlich zu steuern und weiterzuentwickeln
• Nachweisbare Erfolge in der strategischen Entwicklung von Accounts sowie im Umsatzwachstum
• Starkes unternehmerisches Denken, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein sicherer Umgang mit datengetriebenen Entscheidungen

Über deine Vorteile:

Um dich bestmöglich bei deinen individuellen Bedürfnissen zu unterstützen - sei es ein gesundes Leben zu führen, genügend Zeit für dich zu haben oder deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln - bieten wir eine breite Palette unterschiedlicher, standortspezifischer Benefits an:

• Sport: Bleib gesund und profitiere von einem Mitgliedschaftspaket (M) im Urban Sports Club, damit Du eine Vielzahl von Sportangeboten wahrnehmen kannst.
• Homeoffice: Wenn Du für deine Arbeit nicht im Büro anwesend sein musst, können wir den Ort, von dem aus Du arbeitest, individuell gestalten - sogar für bis zu 20 Tage im Jahr irgendwo in der EU.
• Mobilität: Wir stellen unseren Mitarbeiter: innen ein voll kalkuliertes Deutschland-Ticket zur Verfügung, das jederzeit genutzt werden kann. Klicke hier, um mehr zu erfahren.Klicke hier, um mehr zu erfahren.
• Entwicklung: Wachse! Wir unterstützen und fördern Deine individuelle Entwicklung durch verschiedene interne und externe Trainings.
• Urlaub: 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr (plus Rosenmontag) und die Möglichkeit, unbezahlten Urlaub von bis zu 10 Tagen für diejenigen, die länger als ein Jahr bei uns beschäftigt sind.