Teamleiter (m/w/d) Field Service

Unternehmen : Field Service Deutschland Fsd Gmbh

Arbeitsbeschreibung - Teamleiter (m/w/d) Field Service

Die Field Service Deutschland FSD GmbH ist ein Unternehmen der freenet AG.

Als spezialisierter Servicepartner konzentrieren wir uns konsequent um den Aufbau, der Instandsetzung, der Störungsbehebung, dem Ausbau und dem operativen Management von Ladeinfrastruktur für E-Mobilität sowie von Großbatteriespeicher und Solarparksystemen.

Smart gemanagt.

Immer verfügbar.

Mit FSD.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Teamleiter (m/w/d) Field Service für den Bereich Osten.

Attraktives Gehalt inklusive Sonderzuschlägen für Wochenenden und Feiertage
30 Urlaubstage
Firmenwagen inkl. Privatnutzung
Betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildungsangebote und Aufstiegsmöglichkeiten
Sicherer und langfristiger Arbeitsplatz
Transparenz, Kommunikation auf Augenhöhe und Feedbackkultur
Urban Sports Club

Technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation
Erste Führungserfahrung
Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Field Service von Vorteil
Kenntnisse in Ressourcenplanung, Recruiting und Personalentwicklung
Sicherer Umgang mit Kundeneskalationen
Verständnis für Serviceprozesse im Außendienst
Erfahrung mit Field-Service-Management-Systemen
Kenntnisse relevanter Service-KPIs (z. B. SLA, First-Time-Fix-Rate)
Sicherer Umgang mit Microsoft 365

Fachliche und disziplinarische Führung der Servicetechniker
Sicherstellung von Aus- und Weiterbildungen
Reporting an die Geschäftsführung
Personal- und Einsatzplanung im Field Service
Optimierung von Auslastung, Disposition und Reaktionszeiten
Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Verantwortung für Kundenzufriedenheit und professionelle Kommunikation

Vanessa Strack (Human Resources)

Erna-Scheffler-Straße 1, 51103 Köln
TEL.: +49 (0) 221 7101 5098

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