Technical Support Specialist (Fire) (m/w/d)

Als Tech Support Specialist bei Honeywell sind Sie ein wesentlicher Teil unseres Hotline Fire Support-Teams und bieten fachkundige technische Unterstützung, um den höchsten Servicegrad für unsere Brandschutzlösungen sicherzustellen. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Fehlerbehebung, der Lösung von Kundenanfragen und der Unterstützung des reibungslosen Betriebs unserer Brandmelde- und Reaktionssysteme.

Sie berichten direkt an unseren zuständigen Manager und arbeiten vor Ort in Ratingen, Deutschland.

In dieser Rolle tragen Sie dazu bei, die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten, indem Sie sicherstellen, dass unsere Brandschutztechnologien einwandfrei funktionieren und durch schnelle und effektive technische Unterstützung Leben und Eigentum schützen.

AUFGABENGEBIET

• Telefonische Unterstützung unserer Kunden und ausländischen Niederlassungen in technischen Produktfragen gemäß interner Produktausbildung


• Regelmäßige telefonische Einschalthilfe und Einweisung neuer Errichter-firmen in standardisierte Abläufe


• Bereitstellung technischer Informationen basierend auf technischer Dokumentation über verschiedene Kommunikationswege


• Unterstützung bei der Fehlereingrenzung durch Errichtung von Versuchsaufbauten und Einwahl in Projekte zur Konfiguration und Fehlersuche


• Pflege von freigegebenen Inhalten im Download-Bereich der Homepage und Teilnahme an abteilungsübergreifenden Meetings


• Unterstützung der Entwicklungsabteilung durch Errichtung von Testaufbauten und Dokumentation von Testfällen

ANFORDERUNGSPROFIL

• Ausbildung zum Elektroniker für Geräte und Systeme


• Fortbildung zum staatlich geprüften Techniker oder gleichwertige Fortbildung


• Erfahrung im Umgang mit mikroprozessorgesteuerten Geräten


• Gute Englisch-Schulkenntnisse


• Kundenorientierung


• Kommunikationsvermögen im Umgang mit schwierigen Kunden


• Teamfähigkeit

Honeywell ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Alter, Rasse, Glaubensbekenntnis, Farbe, nationaler Herkunft, Abstammung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Behinderung, Nationalität, Geschlecht, Religion oder Veteranenstatus in Betracht gezogen.