Vertriebsinnendienst (w/m/d) Customer Service & Auftragsabwicklung

Unternehmen : Dronania Pharmaceuticals GmbH

Auftragstyp : Vollzeit

Bad Wörishofen, Germany

Anzahl der Bewerber

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Arbeitsbeschreibung - Vertriebsinnendienst (w/m/d) Customer Service & Auftragsabwicklung

Deine Aufgaben

Betreuung und Weiterentwicklung eines definierten Key Accounts mit Fokus auf langfristige Zusammenarbeit und Bedarfsentwicklung
Vollumfängliche Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
Erstellung, Nachverfolgung und Abstimmung von Angeboten im Rahmen der Kundenanfragen
Bearbeitung von Reklamationen inkl. Analyse, Abstimmung und lösungsorientierter Kundenkommunikation
Koordination von Versandprozessen sowie enge Abstimmung mit internen Schnittstellen (z. B. Einkauf, Qualitätsmanagement, Produktion, Marketing)
Identifikation von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen im Rahmen der laufenden Kundenbetreuung
Steuerung von Eskalationsfällen mit Fingerspitzengefühl und Lösungsorientierung
Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten im Bereich Customer Service und Marketing
Impulsgeber:in für innovative, kundenfokussierte Lösungen im Bereich Customer Service

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im CDMO- bzw. Supplement- oder Lebensmittelumfeld
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder in einer vergleichbaren Position in einem regulierten Umfeld
Sehr gute Kenntnisse in kunden- und prozessorientierten Arbeitsabläufen sowie ausgeprägtes Verständnis für operative Zusammenhänge
Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen
Hands-on-Mentalität kombiniert mit strukturierter, lösungsorientierter und umsetzungsstarker Arbeitsweise
Veränderungsbereitschaft sowie Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
Sicherer Umgang mit MS Office sowie CRM- und ERP-Systemen (Markant-Kenntnisse von Vorteil)
Bereitschaft zur Arbeit in einem hybriden Arbeitsmodell mit drei Präsenztagen pro Woche
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Über uns

Dronania Pharmaceuticals GmbH – Member of 1Q Health Group
Dronania Pharmaceuticals ist ein erfahrener Full-Service-CDMO aus Bad Wörishofen und Teil der 1Q Health Group. Mit über 100 Jahren Expertise in der Herstellung pflanzlicher Arzneimittel und Nahrungsergänzungsmittel kombiniert Dronania traditionelles Wissen mit modernster pharmazeutischer Technologie – Made in Germany. Werde Teil eines starken Teams, das die Zukunft der Gesundheitsbranche gemeinsam gestaltet! „1Q Health - Your Fast Track to Career Success.“

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