Activate JobCopilot
Das sind Ihre Aufgaben
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenreklamationen gemäß interner Qualitätsvorgaben
- Strukturierte Erfassung, Priorisierung und Nachverfolgung von Reklamationen bei gleichzeitig mehreren laufenden Vorgängen
- Koordination der bereichsübergreifenden Bearbeitung mit internen Fachabteilungen (z. B. Produktion, Entwicklung, Logistik)
- Sicherstellung termingerechter und qualitativ angemessener Rückmeldungen an den Kunden
- Moderation und Nachverfolgung von Ursachenanalysen (z. B. im Rahmen von 8D-Prozessen) in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
- Verfolgung, Einforderung und Überprüfung der Wirksamkeit vereinbarter Maßnahmen
- Erstellung und Aufbereitung von Kennzahlen, Reports und Auswertungen zur Reklamationsentwicklung
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene Ausbildung zum staatlich geprüften Techniker (m/w/d)
- Erste Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement
- Sicherer Umgang mit gängigen Qualitätsmethoden (z.B.8D, 5-Why, Ishikawa)
- Gute Kenntnisse in den MS Office Anwendungen, insbesondere in Excel
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
Das bieten wir Ihnen
- Kollegiales Miteinander und professionelle Zusammenarbeit mit KollegInnen und Geschäftspartnern
- Faire, leistungsgerechte Vergütung inkl. tariflicher Sonderzahlungen
- Gute Work-Life-Balance – mit 30 Tagen Urlaub im Kalenderjahr, flexiblen Arbeitszeiten mit Möglichkeit mobil zu arbeiten
- Diverse Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Betriebsrestaurant, Wegegeld
- Mitarbeitervorteile & Rabatte, bspw. für Freizeit, Sport und Shopping
- Möglichkeit des Bikeleasings
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Alexander Schmid.
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