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- Du bearbeitest eigenständig Anfragen unserer Endkund:innen zu unseren verschiedenen Abo-Boxen und den Bestellungen aus dem Webshop
- Du findest schnelle, kreative Lösungen für unsere Kund:innen und übernimmst die Bearbeitung der Kund:innenanfragen über die Kanäle Mail, Telefon und Chat
- Mit deiner Begeisterung steckst du unsere Kund:innen an und baust enge Beziehungen auf
- Du übernimmst Verantwortung für das Kund:innenerlebnis, indem du eigenverantwortlich Themenbereiche wie das Beschwerdemanagement übernimmst und dein Wissen und Best Practice mit dem Team teilst
- Du bist für das Konfliktmanagement zuständig und übernimmst Sonderaufgaben in Verbindung mit externen Partnern wie Trusted Shops, Trustpilot und PayPal
BeautyLove bietet insbesondere Herstellern der Beauty-Industrie die perfekte Bühne für ihre Produkte. Egal ob für Innovationen, neue Produkte oder marktbekannte Artikel: BeautyLove hat verschiedenste Marketing-Tools, die Produkte in den gewünschten Zielgruppen zu platzieren und authentische Feedbacks zu generieren.
Neben dem Boxen- und Adventskalender-Geschäft, wie u.a. der BRIGITTE Box, InStyle Box, Pink Box oder Black Box Men, steht BeautyLove für zahlreiche Marketing-Möglichkeiten, Beauty-Lover:innen positiv zu emotionalisieren und zu Botschaftern der Marken zu machen. Mit einer Datenbasis von ca. 600.000 Kunden werden wichtige und relevante Insights analysiert, vermarktet und nutzbar gemacht.
Damit ist BeautyLove DER Partner und Experte für effektives und effizientes B2B2C-Marketing für die Beauty-Branche.
Die BeautyLove GmbH mit Standorten in Berlin und Osnabrück ist heute mit rund 25 Mio. € Jahresumsatz und rund 50 Mitarbeiter:innen ein 100%iges Tochterunternehmen der metacrew group.
Bei dem Gedanken immer weiter zu wachsen, noch mehr Begeisterung hervorzurufen und Selbstliebe zur Selbstverständlichkeit werden zu lassen, geht uns das Herz auf. Und hier kommst Du ins Spiel!
Uns fehlt nämlich noch ein:e Costumer Care Agent/Werkstudent (m/w/d). in Osnabrück.
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