Praktikum im Rahmen einer IT-Umschulungsmaßnahme

Salary :

€25 monthly

Unternehmen : SPIRIT/21 GmbH

Auftragstyp : Praktikum

Böblingen, Germany

Arbeitsbeschreibung - Praktikum im Rahmen einer IT-Umschulungsmaßnahme

Deine Aufgaben

Während Deinem Umschulungspraktikum hast Du die Möglichkeit bei den operativen Tätigkeiten unseres IT-Support-Teams mitzuwirken, dazu zählen u. a.:

Du unterstützt bei der telefonischen Rufannahme und Betreuung der Mail-Datenbank zur Absicherung der Servicezeiten
Du bist zuständig für die Qualifizierung bei der Ticketaufnahme
Du wirkst bei der Erfassung, Klassifikation, Priorisierung, Qualitätssicherung und Übergabe der Anfragen an nachgelagerte Support-Level mit
Du bearbeitest Standard-Anfragen als Direktlösung, gemäß der Servicesteckbriefe unter Anwendung der FAQs
Du lernst die 1st-Level-Administration anwendungsbezogener Daten für Benutzer und Berechtigungen in diversen technischen Systemen

Dein Profil

Du absolvierst aktuell eine IT-Umschulung bei einem Umschulungsträger (z. B. DAA, DEKRA, Berufsbildungswerk etc.)
Der Praktikumszeitraum für den praktischen Teil der Umschulung beträgt 6 bis 12 Monate
Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im IT-Umfeld mit
Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise aus
Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache

Unsere Arbeitsweise

Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team
Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft
Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
Unser SPIRIT: die Flexibilität, Mentalität und Arbeitsweise eines wendigen Start-ups – das zeichnet uns seit 25 Jahren aus
Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite

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