Werkstudent:in First-Level-Support

Unternehmen : Openknowledge

Auftragstyp : Praktikum

Oldenburg, Germany

Anzahl der Bewerber

000+

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Arbeitsbeschreibung - Werkstudent:in First-Level-Support

Warum wir reden sollten

Du suchst kurzfristig einen Job nebem deinem Studium und hast bereits Erfahrung in der Systemintegration?
Du sprühst vor Energie, denkst strukturiert und erkennst sofort, wo Handlungsbedarf besteht? Du hast Spaß daran, IT-Systeme zu optimieren und betreuen? Außerdem suchst du ein Umfeld, in dem du aktiv etwas verbessern und mitgestalten kannst?
Dann passen wir zueinander!
Zur Unterstützung unseres Operationsteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet bis zum Ende des Jahres eine:n Werkstudent:in im First-Level-Support.

Kennenlernen

Bei uns zählt nicht nur dein technisches Know-how, sondern vor allem, wie du ins Team passt. Statt starrer Bewerbungsprozesse setzen wir auf persönlichen Austausch.
Sei einfach du, alles andere ergibt sich.

Gemeinsam schaffen

Als Unterstützung im First-Level-Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen bei IT-Fragen und Problemen. Du sorgst dafür, dass im Arbeitsalltag alles reibungslos funktioniert und hilfst schnell und zuverlässig weiter, wenn etwas nicht läuft.
Gemeinsam mit deinem Team stellst du sicher, dass Anfragen strukturiert bearbeitet werden und unsere Kolleg:innen sich jederzeit gut betreut fühlen. Dabei arbeitest du eng mit dem Second-Level-Support und externen Dienstleistern zusammen.
Zu deinen Aufgaben gehören:

Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Support-Anfragen (Ticketsystem)
Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen im Arbeitsalltag
Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen (Clients, Peripherie, Standardsoftware)
Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Accounts anlegen, Passwörter zurücksetzen)
Erste Fehleranalyse und Weiterleitung komplexerer Themen an nachgelagerte Support-Einheiten
Pflege von Dokumentationen und Anleitungen für Anwender:innen
Unterstützung bei Rollouts und kleineren IT-Projekten

Gemeinsam lernen

Ein motiviertes Umfeld mit flachen Hierarchien und Gestaltungsfreiraum bieten dir Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und zum Sammeln weiterer Berufserfahrung in einem offenen und persönlichen Team.

Gemeinsam wachsen

TEAM wird bei uns großgeschrieben: Ob regelmäßige Teamevents, gemeinsame Sportabende oder gemütliches Pizzaessen - freu dich auf das ganz besondere OPEN KNOWLEDGE-Gefühl.

Über uns

Seit unserer Gründung im Jahr 2000 entwickeln wir maßgeschneiderte Softwarelösungen für führende Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Unsere Teams realisieren innovative IT-Projekte unter anderem für Kunden aus den Bereichen Energie, Telekommunikation, Logistik, Industrie, Versicherungs- sowie Bankwesen.

Strategisch, technologisch und methodisch sind wir branchenneutraler Partner für die digitale Transformation von Geschäftsprozessen im Mittelstand sowie im Konzern.

Unsere Experten für Enterprise-, Web- und Cloud-Anwendungen analysieren bestehende IT-Strukturen, beraten bei der Auswahl zukunftssicherer Technologien, konzipieren nachhaltige Softwarearchitekturen und setzen diese in agilen Entwicklungsvorgehen um.

Aufgrund unseres Know-hows sind sowohl unsere Geschäftsführer als auch ein Teil unseres Teams regelmäßig als Redner auf internationalen Kongressen eingeladen und teilen darüber hinaus ihre Erfahrung in den wichtigsten Fachzeitschriften und -blogs.

OPEN KNOWLEDGE impliziert unsere Firmenphilosophie. Benötigtes Wissen zur Erstellung und Wartung der Softwarelösungen werden stets offen mit den Teams auf Kundenseite geteilt, sodass diese nach Abschluss der Projektarbeit in der Lage sind, die Software selbstständig zu pflegen und weiterzuentwickeln.

Wenn du mehr über uns erfahren willst, schau auf unserer Homepage vorbei.

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Über das Unternehmen

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