Clinical Application Coordinator DXR (m/w/d)

Job Title

Job Description

Als Clinical Application Coordinator bekommst du die Chance, deine Fähigkeiten und Kenntnisse in einem abwechslungsreichen und spannenden Umfeld einzusetzen. Du übernimmst die Koordination und Planung der Einsätze/Trainings/Kundentermine der Clinical Applikationsspezialisten (CAS) Kolleg*in für den Bereich DXR; Übernahme von Telesales-Aktivitäten und Customer Relationship Management.

Dein Job:

• Koordination der Einsätze der Applikationsspezialisten in Zusammenarbeit mit dem MCAL Leader DXR und Senior CAS und den Projektleitern unter Berücksichtigung folgender Gesichtspunkte:
• Kundentrainings planen bei Neu- und Upgrade- Installationen, sowie zusätzlich gekauften individuellen Trainings
• Termine mit Kunden abstimmen und extern wie intern kommunizieren
• Einsätze, Urlaube, Zeitausgleiche, Schulungen, Erfahrungsaustausche, Remote Einsätze etc. in SAP planen, so dass sie zugewiesen sind
• Effiziente Einsatzplanung der CAS. Smarte Planung inklusive Eskalationsplanung der Application und ggf. Einbeziehung der MSS
• Erster Ansprechpartner für Kunden-Eskalationen im Bereich der Applikation. Im Sinne einer ersten Aufnahme/Annahme von Kunden- Beschwerden/Anfragen, um die CAS bedarfsgerecht passgenau einzusetzen, mit dem Ziel die Kundenzufriedenheit/-Bindung zu erhöhen
• Trainingsaufwand, geleistete Trainings im Tool (Service Max) eintragen
• Erstellung von Teilnahmebescheinigung an Basistrainings für die Kunden ausfüllen und versenden
• KVAs für individuelle Kundentrainings erstellen, überprüfen und archivieren
• Lieferantenrechnungen prüfen, auf SWO´s buchen und zur Bezahlung freigeben
• Übernahme von Inside-Sales-Aktivitäten und Customer Relationship Management, um Kundenbindung und Umsatzpotenzial zu steigern.
• Zusätzliche Anforderungen:  Eigenständige Telesales Aktivität, Projektvorbereitung und Verkauf Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, CAS-Team und Vertrieb

Der Job passt zu dir, wenn:

•  Langjährige klinische Erfahrung mit Fachweiterbildung oder ein abgeschlossenes Studium (technisch, betriebswirtschaftlich, medizinisch)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb von Medizinsystemen & von Lösungen, Services und/oder Consulting (Healthcare)
• Idealerweise Erfahrung im medizinischen Investitionsgüterbereich oder klinischem/medizinischen Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse der Abläufe im Gesundheitswesen
• Gute medizinischen Kenntnisse
• Idealerweise gute Kenntnisse der Vergütungsstrukturen im Gesundheitswesen in D, A, und CH
• Überzeugendes, verbindliches Auftreten und gleichermaßen hohe Vertriebs- und IT-Affinität
•  Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Hohe Eigeninitiative; Zuverlässige Aufgabenerfüllung und Zielstrebigkeit
• Fähigkeit, Probleme zu erfassen, selbständig zu lösen und an die richtigen Stellen zu eskalieren
• Hohe Einsatz- und Reisebereitschaft
• Motiviert zu selbständigem Arbeiten und in der Lage, sich selbst effizient zu organisieren
• Kenntnisse der Nutzung von Microsoft Office und Fähigkeiten im Umgang mit allen neuen IT- und Kommunikationsmitteln (kommunikativ; kontaktfreudig, etc.)
• Hohe Kommunikations- und Organisationskompetenz
• hohe Sales-Ambitionen
• Kenntnisse im Bereich Kunden-Weiterbildung und Event-Management
• Fließende Sprachkenntnisse in Englisch, Deutsch und Polnisch (bevorzugt)
   

Philips Benefits für dich:

• Vergütung nach IG-Metall Tarifvertrag
• Firmenwagen mit Möglichkeit zur Privatnutzung (1%-Versteuerung) 
• Purpose: Gemeinsam mit einem großartigen Team sinnvolle Arbeit tun 
• Philips Pensionskasse – arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge 
• Mobilität und Geräte: Subventioniertes Deutschlandticket, Leasing von Fahrrädern und Autos, aber auch Smartphones für den privaten Gebrauch 
• Kultur: Duz-Kultur, ein bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc. 
• Philips University: Breites Angebot an fachlichen Trainings und für die Persönlichkeitsentwicklung 
• Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte 
• Philips in Balance: Diverse Angebote im Bereich physischer und mentaler Gesundheit (inkl. betriebsärztliche Betreuung) und Sportkurse 
• Bezahlte Partnerzeit: 2 Wochen bezahlte Zeit für Partner*innen in Zusammenhang mit der Geburt eines Kindes

Über Philips

Als Unternehmen für Gesundheitstechnologie steht für Philips das Wohl aller an erster Stelle. Jeder Mensch, wo auch immer auf unserem Planeten, verdient eine erstklassige Gesundheitsversorgung. Daran glauben wir und dafür stehen wir morgens auf. Mach auch du den Job deines Lebens, um das Leben anderer zu verbessern.
 

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Wenn du an diesem Job interessiert bist, bewirb dich, auch wenn du noch nicht alle Anforderungen erfüllst. Vielleicht bist gerade du genau richtig für diesen oder einen anderen Job bei Philips.

Wir bei Philips fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Kandidat:innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt. Über unser Engagement für Diversität und Inklusion erfährst du hier.

Weitere Informationen findest du in unserer Inclusion and Diversity Policy. Möchtest du mehr über unser Commitment zu den Menschrechten erfahren dann empfehlen wir dir diesen Bericht.